宠物店商业策划书(19)
2023-04-27 来源:飞速影视
6.3.4促销策略
公司有一套自己的会员制度,分为银宠卡,金宠卡,尊宠卡,办理不同的卡有相应的免费体验活动,我们会建立一套完整的会员信息系统,并建立数据库,研究顾客忠诚度,研究其消费偏好,进行礼品回馈,并且调整营销手段,同时还有积分制的活动,对应的小礼品是由相应的积分兑换。同时我们还有“私人订制”服务,让宠物与众不同。并且,
在节假日我们还会有相应的折扣活动,办卡享受一项免额消费体验。
6.3.5“人本”策略
公司的服务领域是宠物,拥有宠物的顾客却是形形色色,有知识分子,白领雇员,学生党等的各行各业,然而不论是什么行业的人,对于动物的喜欢却是几乎百分之百,而目前宠物的数量呈急剧上涨的态势,高达达到了至少50%的几率,所以说,公司的辐射人群已达到一个高度。而我公司致力于贴心化的服务,公司员工以高品质的态度,为宠物打造温暖之家。
6.3.6环境策略
公司宗旨是“人性化贯穿宠物服务”,所以我们会给宠物提供最满意的服务,给宠物主人提供最大的满意度。我们的婚恋嫁娶中心,采用三维运营模式即宠物、宠物主人以及公司三方面的立体化模式,为宠物的爱情填补空白,以几乎无懈可击的模式为宠物提供高效的匹配率,消灭单身宠物。我们还有宠物美容院,从毛发护理到造型设计,以及服装搭配的一条龙服务,为宠物打造全新的形象。必不可少的体检中心以达到保证宠物身体健康的目的。同时我们还提供宠物的生产护理中心,负责宠物的生产全过程,在产后护理期间公司还提供主人宠物实时通话,以解相思之情。并且我们还有宠物游乐中心,让宠物交到新的朋友,保持愉悦的心情。以上罗列都是公司的特色部门服务,而剩余的其他部门则用来保持整个价值链的正常运作。
6.3.7过程策略
公司所有的运作,是基于为宠物提供人性化的服务,在这个过
程中,要保证宠物的安全,以及宠物的心情,还有宠物的生活点点
滴滴。在过程中,我们会全心全意,尽自己最大的努力为宠物提供
家一般温暖的服务,避免宠物离开主人的身边产生思念之情导致宠物生病。宠物天生就有着极强的记忆力,不好的服务过程宠物会一直记在心里,在下一次服务就会产生抵抗心理,所以在为宠物服务的过程中坚决不能有一丝马虎,我们一定会以最认真的态度赢得宠物的信任。
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