宠物店商业策划书(19)

6.3.4促销策略

公司有一套自己的会员制度，分为银宠卡，金宠卡，尊宠卡，办理不同的卡有相应的免费体验活动，我们会建立一套完整的会员信息系统，并建立数据库，研究顾客忠诚度，研究其消费偏好，进行礼品回馈，并且调整营销手段，同时还有积分制的活动，对应的小礼品是由相应的积分兑换。同时我们还有“私人订制”服务，让宠物与众不同。并且，
在节假日我们还会有相应的折扣活动，办卡享受一项免额消费体验。

6.3.5“人本”策略

公司的服务领域是宠物，拥有宠物的顾客却是形形色色，有知识分子，白领雇员，学生党等的各行各业，然而不论是什么行业的人，对于动物的喜欢却是几乎百分之百，而目前宠物的数量呈急剧上涨的态势，高达达到了至少50%的几率，所以说，公司的辐射人群已达到一个高度。而我公司致力于贴心化的服务，公司员工以高品质的态度，为宠物打造温暖之家。

6.3.6环境策略

公司宗旨是“人性化贯穿宠物服务”，所以我们会给宠物提供最满意的服务，给宠物主人提供最大的满意度。我们的婚恋嫁娶中心，采用三维运营模式即宠物、宠物主人以及公司三方面的立体化模式，为宠物的爱情填补空白，以几乎无懈可击的模式为宠物提供高效的匹配率，消灭单身宠物。我们还有宠物美容院，从毛发护理到造型设计，以及服装搭配的一条龙服务，为宠物打造全新的形象。必不可少的体检中心以达到保证宠物身体健康的目的。同时我们还提供宠物的生产护理中心，负责宠物的生产全过程，在产后护理期间公司还提供主人宠物实时通话，以解相思之情。并且我们还有宠物游乐中心，让宠物交到新的朋友，保持愉悦的心情。以上罗列都是公司的特色部门服务，而剩余的其他部门则用来保持整个价值链的正常运作。

6.3.7过程策略

公司所有的运作，是基于为宠物提供人性化的服务，在这个过
程中，要保证宠物的安全，以及宠物的心情，还有宠物的生活点点
滴滴。在过程中，我们会全心全意，尽自己最大的努力为宠物提供
家一般温暖的服务，避免宠物离开主人的身边产生思念之情导致宠物生病。宠物天生就有着极强的记忆力，不好的服务过程宠物会一直记在心里，在下一次服务就会产生抵抗心理，所以在为宠物服务的过程中坚决不能有一丝马虎，我们一定会以最认真的态度赢得宠物的信任。