人际关系很糟糕？这6个人际交往模式，教你实现共赢(5)

3.双赢协议
关系确立后，就需要有协议来说明双赢的定义和方向。因为协议是经过双方商定后确定的，协议的内容将会成为双方自我监督的标准。
一般情况下，协议应该有以下5要素：
预期结果：确认目标和时限。
指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。
可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。
任务考核：建立业绩评估标准和时间。
奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。

柯维女儿在16岁的时候，家里就汽车的使用问题签订了一个双赢绩效协议。
根据协议，女儿可以在父母的允许下将车做正当用途，在使用时必须遵守交通规则。
与此同时，她负责清洁和保养汽车，自觉完成份内的事情，不需要别人提醒，必要时还要担任父母的司机。
柯维和妻子桑德拉负责提供资源，比如汽车、汽油和保险。他们的收益是不必再操心汽车的清洁与保养。
柯维夫妇每周将会在星期日下午评估女儿一周的表现。根据奖惩规定，只要女儿能够完成协议规定的任务，她就可以使用汽车；如果她没有完成，就会失去使用权。
因为父母与子女之间有充足的情感储蓄，父母信任女儿，女儿能进行自我管理，不需要父母监督他的一举一动，协议让一家三人都得到了解放。
4.双赢体系
双赢只能存在于体系健全的组织结构中，如果提倡双赢，却奖励竞争，结果注定失败。
某公司的员工做事很不主动，顾客来了，他们只会问一句答一句，没有销售技巧，不知道如何吸引顾客，不知道怎么把产品卖到需求者手里。
柯维观察到公司现有的职责分配和薪资体系鼓励竞争，顾客在谁的手中结账，业绩就归谁。因此，店长总是忙着在收银机后面收钱，把所有业绩都归自己，却把费力不讨好的工作交给店员去做，比如库存备货和清扫等。这样一来，店员根本没有工作的动力。
为此，柯维建议公司调整薪资体系，新的薪资体系的核心是：只有店员赚到钱，店长才可能有钱赚，将店长的需求和目标同店员的结合起来，建立了真正双赢的奖励体制。结果，员工的积极性被调动起来了。