打零工、忙跨界、兼带娃！三个导游的绝地求生：从带团吃喝玩乐到身背十项全能(3)

这一等，两年光阴即逝。
接到“中国香港自由行”的订单时，成功正在帮一群不会使用手机的老年顾客办理证件更换，“这是爱心服务，既能帮助客户，又能增加客户黏性。”尽可能减少客户的流失，这项唯一没有被疫情打断的业务，也是成功能想到的最优“拓客”方式之一。
签证（签注）办理是个很特殊的环节，缘于牵扯到太多个人信息需要保密，多数人不太喜欢频繁更换签证（签注）办理人，所以成功的手头上，老客户的业务就占到60%以上。
此次下单的正是一位老客户，一家三口打算在中国香港迪士尼过年。“客户的女儿今年刚满3岁，大概对这个世界的认知是从口罩和病毒开始的。如今政策放开，小家伙终于可以跟爸爸妈妈去看看世界真实的模样了。”成功的感慨中充满希冀，“3岁，正是小孩开始有记忆的年龄，希望等她长大了，能回忆的不是口罩和白大褂，而是游乐场的烟花和城堡。”

还是需要一些韧性

兔年春节第一天，47岁的腾腾正在一家西餐店里打零工。即使不带团的日子，这个曾经“满世界飞”的女人也闲不住。
腾腾是名从业23年的资深导游，瘦瘦的个子，长着一张标准的鹅蛋脸，说话时总是礼貌性地寻着对方的眼神，语气平静而温柔。2020年4月，受新冠疫情影响，腾腾不得不与自己的导游身份相忘于江湖，转而做起了房产中介，工作不忙时，也会像现在这样到西餐店里做一份兼职。