扩内需促发展⑤｜跨界转型、苦练内功、业务重构，重启后的旅游业如何夺回“被疫情偷走的三年”？(2)

图片来源：视觉中国
行业内部有种说法，疫情过后，旅游会很热闹，但可能跟旅行社没多大关系，因为人们的消费习惯、旅行方式都发生了变化。言下之意，传统旅行社亟需一场紧跟当下消费热点的转型。
“以前总让人感觉看不到头，现在进入倒计时了，却也是最困难的时候。”山东万达嘉合文化旅游产业集团有限公司（下简称“万达嘉合”）常务副总经理孙洋向风口财经表示，既然要转型，就要求企业当下调整应对方案，重新定位市场需求、规划新的场景和路线。而对于那些人力物力财力早已所剩无几的旅行社而言，这无疑是一次伤筋动骨的“大换血”。
重启业务需要多少资金投入？对此，行业头部企业春秋旅游曾经算过一笔账，以目前全国40多家子公司来计算，春秋旅游的业务全面重启意味着一次性投入4000多万元的保证金，显然，这不是资金最有效的使用方式。
“不变，是个难题；变，也是个难题。”孙洋坦言，但值得一提的是，旅行社并不缺少整顿的时间，业内普遍认为，第一波出行“小高峰”会在来年暑期，而在这之前的半年时间，恰恰是他们“闭关修炼”的好时机。

跨界电商、投资、新消费……一场自救促成的团队升级

一场疫情，不仅让旅行社的价值链和商业模式实现了重构，旅行社业务的内涵与外延也被重新定义，拓展多元化的业务成为旅游业的行业共识。
“旅行社虽不掌握资源，但擅长整合资源，既然疫情能带火云端消费，那传统旅游的吃、住、行、游、购、娱是不是也可以转移到线上？”孙洋告诉记者，作为省内头部文旅企业，万达嘉合从疫情爆发初期就在思考转型问题。
“2020年大年初八，春节过后首个工作日，我们便开会商讨做一款线上商城，主营一些旅游目的地特色产品。”孙洋回忆到，既然游客无法实地观光消费，那将目的地“特色”集中到线上不失为一种拉回客源的办法，“这样一来能保证我们跟客户之间的联系，二来也培养了我们团队数字化的思维和技能。”