扩内需促发展⑤｜跨界转型、苦练内功、业务重构，重启后的旅游业如何夺回“被疫情偷走的三年”？(3)

于是，一群做传统线下旅游的团队，从零开始一点点摸索线上电商运营，思维方式、工作技能都要发生极大的调整，“你应该很难想象一个带队的导游，去做数据分析是个什么样的场景。”孙洋向记者调侃，可就是这样破釜沉舟式的积极求变，为企业赢得了绝处逢生的机会。
“这三年里，我们坚持不主动裁员，核心骨干没有流失一人，即使是在最困难的时候，个人薪酬也能达到疫情之前的80%。”孙洋向记者介绍，如今除购物以外，万达嘉合的线上商城还开通了定制游、门票、机票等多个流量板块，以相对高性价比的投入触达消费人群，好评率接近100%。

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而这一次云端的尝试，也让万达嘉合意识到，旅行社和市场保持密切关联、刺激消费紧跟时下热点的重要性。
去年夏天，国潮当道，一次半小时的洽谈，万达嘉合决定与潮玩IP“山嗨精怪”达成合作，凭借旅游业务积攒的渠道优势，万达嘉合为“山嗨精怪”整合多方资源，成功将“山嗨精怪”潮玩节推向全国多个网红城市。
今年春天，露营经济在国内市场出现“井喷”，意识到“新风口”的万达嘉合牵手固特露营，在岛城热闹的市区里建起了一座“天空之城”……
回忆走过的路，无论是跨界做线上商城、国潮投资，还是做新消费露营，都是在升级打怪中不断自救的过程。万达嘉合的故事只是行业的缩影，如果三年前的旅行社只负责带团吃喝玩乐，那如今存活下来的他们已是十项全能。

拐点已至，“浴火重生”后如何开新篇？

连日来，政策利好的接连释放，让行业内热闹得像“过年”，而“过年”的意义除了旧故事的翻篇，还有新故事的起笔，至此，旅游业终于盼来了新的“拐点”。
那么，重新出发的旅游业下一个“发力点”将会是在哪里？
“就目前的行业状态来看，旅行社大而全的发展路线已经不再适用，更多是往小精专上发展。”邢斌认为，旅游业进入后市场，人们的休闲诉求变得与以往不同，他们更加注重参与感、体验感，像流水线一样输出标准化的跟团游产品已经不再能够满足消费者的出游需求，取而代之的是努力打磨细节、提升服务品质的“小而美”。