宠物医疗行业深度报告：宠物医疗是好的投资赛道吗？(14)

从从业人员资质角度看，与发达国家相比，目前我国宠物医师以全科培训为主，宠物医疗的师资与教材都亟待 完善，并且兽医专业的学生在取得从业许可证后普遍存在临床知识缺失的问题，相比成熟宠物医疗市场的人员 在整体资质方面仍有一定程度的差距。
2.4 线上诊疗趋势显现，消费主力人群年轻化
线下宠物医疗消费正向线上渗透。从消费端看，对线下宠物医疗服务进行拆分，2020 年生病就诊是宠物医 疗消费的首要选择，比例高达 83.5%，其次是疫苗接种、绝育和体检，消费比例分别为 79.2%、66.4%和 46.5%， 这几类消费主导着宠物主的线下医疗消费需求。在线下消费体验中，宠物主最为关注的是宠物医院的医疗技术 及交通的便利程度。自 2019 年 3 月，一部分宠物主开始尝试搜索并使用线上医疗服务，由于线上咨询较为便捷 且提供的服务选择更为多样化和个性化，宠物主线上咨询意愿逐渐增强，线上宠物医疗服务也在近几年快速发 展。其中，在线问诊成为最大的消费品类，其次是疫苗、体检、绝育、驱虫等。线上宠物医疗逐渐转向 O2O 模 式，对原先单一的线下消费场景起到了较好的补充作用。

养宠人群及线上宠物医疗消费主力人群年轻化趋势明显。据 CBNdata 统计，我国养宠人群正在呈现年轻化 趋势，“80 后”和“90 后”成为宠物饲养和消费主力军，占比分别为 36.2%、38.1%，且二三线及以下城市年 轻宠物主占比明显高于一线城市。“Z 世代”和新锐白领对线上宠物医疗的消费贡献度最高。成长于互联网时 代的“Z 世代”宠物主线上医疗消费增速快、潜力大，新锐白领多数独居于城市且有较高的消费能力，这两个 人群将是未来推动线上宠物医疗发展的重要力量。从性别差异方面看，女性养宠者占比达到 89.5%，显著高于 男性养宠者。女性养宠意愿更强，且女性线上宠物医疗消费占比和水平也显著高于男性。