喜迎二十大，平安在身边⑤丨脚步丈量社区，他们用心用情唱响“平安歌”！看，这是社区民警的故事(2)

发挥女警优势，做群众冲突的缓冲带
“有时候因为一些小事，楼上楼下之间，对门之间就产生矛盾，冲突升级之后就会报警，这种警情大多数都会转到我们社区民警这里。”王培珺告诉记者，处理这种警情非常考验民警的能力，“处理不好会加深邻里之间的矛盾，甚至矛盾升级之后会发生刑事案件，处理好了双方冰释前嫌，心情舒畅。”
“之前我们接到了一起因为养狗产生的纠纷，因为楼上邻居遛狗没有栓绳，乘坐电梯的时候将楼下邻居吓到了，邻居非常生气，报了警。”接警后，王培珺去调节，楼上邻居没把这件事当回事，觉得楼下邻居小题大做。“眼看双方话越说越硬，我就赶紧把双方分开，分别谈话，后来楼上邻居意识到了自己的问题，承认错误，而楼下邻居其实也不排斥养狗，我们也趁热打铁，最终双方冰释前嫌。”
近期，辖区发生过孩子离家出走的情况，王培珺也加强了类似方面的工作。“我们到学校开讲了教育课，给孩子们树立起正确的安全意识，同时通过学校方面，与家长加强联系，为家长进行正确的家庭教育提供引导。”在王培珺眼里，社区民警的工作事无巨细，都需要十二分的上心，“想要做好社区工作，就只有全身心地扑在上面，与老百姓打成一片，发挥好网格员的作用。”
社区民警除了走街串户了解情况，还要直面犯罪惩恶扬善，但是王培珺从来不跟自己的父母说这些。“老人的心脏不是很好，跟他们说这些他们会担忧。我都告诉他们我的工作就是在办公室里，很少会出去做危险的事情。”
“可以说，社区民警是公安机关的末梢神经，我们只有努力一点，再努力一点，工作细致一点再细致一点，才能够将自己辖区的情况掌握全面，将各种隐患处理在萌芽状态。”为了这个目标，王培珺一直在自己的岗位上奉献着，坚守着自己从警的誓言。
老人摔断肋骨，调解室里讲事实摆道理
“你们施工没有做好足够的防护和警示，老人摔倒你们肯定是有责任。”“如你们所说，老人之前身体很好，意识清醒，甚至能自己骑自行车，老人的摔倒固然有对方的原因，但是真要走上法院，你们肯定也会承担一定的责任。”10月9日上午，记者走进黄岛公安分局泊里派出所的调解室，就见到了这样的一幕，社区民警董聚建正和黄岛法院董家口法庭的工作人员调解一起群众纠纷。
“施工方正在村里进行排污管道的施工，在这期间一位80多岁的老人一不小心踩在挖掘的坑里摔倒了，断了三根肋骨，头部也受了伤，双方对于赔偿的事宜没有达成一致，今天我们把双方约在一起，再来调解一下。”记者了解到，像这样的调解对董聚建来说是家常便饭。“像我们这样的农村派出所，他们矛盾没有那么深，有时候往往就是一口气。”在董聚建看来，社区民警很重要的一项工作就是普法，在执法过程中普法、在调解过程中普法。“你给他理清了事实，讲解一下法律程序和法律成本，大多数的老百姓都会选择通过调解的方式解决问题。”