喜迎二十大，平安在身边⑤丨脚步丈量社区，他们用心用情唱响“平安歌”！看，这是社区民警的故事(3)

经过一个多小时的调解，董聚建和法院的工作人员为双方讲解了问题的结局途径，并且着重分析了调解的优势和诉讼的繁杂程序，最终双方同意回去考虑一下再给出答复。
董聚建的腿勤快，他经常说，自己多跑一步，群众就少走一步，因此无论是社区里，还是田间地头，经常都能看到他的身影。化解矛盾纠纷，仅靠社区民警一个人一张嘴显然力量是不够的。董聚建明白这个道理，于是探索多部门联动调处的路子，在他的推动下，镇政府和派出所等部门联合出台了《矛盾纠纷多元融合化解工作实施方案》，创新建立由社会治理中心牵头，行政、公安、社会等力量参与的会商研判组，采用“5 X”模式进行多元化解。“5”是指案事件主管部门工作人员、法庭法官、司法所工作人员、社区民警和村干部，“X”是指案事件当事人较为熟悉，且对案事件处理具有正面影响的社会人员。调解者对法律政策讲解更全面，当事人对调解方案更认可，有效提高了矛盾纠纷的化解率。今年以来，董聚建组织化解复杂矛盾纠纷26起，化解成功24起，调解成功率达92%。
接手超大社区，将压力化为动力
董聚建负责的社区是一个伴随着董家口经济区发展而建设的城乡接合社区，包括6个居民小区和18个自然村，实有人口达3万人，几乎相当于一个小乡镇的规模。社区里既有因拆迁从平房搬入楼房的居民，也有大量租房的外来务工人员，社情复杂，矛盾纠纷多发。“拆迁户外来户共住一屋，奔驰车拖拉机并驾齐驱，绿化带熏衣草上凉咸鱼，饭桌上洋酒对琅琊台喝起来一比五……”一段顺口溜，形象地描绘了新港城社区刚成立时的状况。
“刚参加公安工作，就到了最基层的社区，要说不打怵那是假话。虽然说在部队上有丰富的经验，但是到了地方，我可是一点基础都没有啊！”董聚建性格直爽，实话实说。面对困难，董聚建并没有退缩，他发挥在部队多年练就的强硬心理素质，迎难而上，在工作中采取主动化解、多元化解、巡回化解等方法，力争将矛盾纠纷消除在萌芽状态。在新港城社区警务室，董聚建没有固定的办公桌，因为他大部分的工作时间都在社区里，不是带领辅警队员开展巡逻，就是携带资料进行防范宣传。
“只有深入社区，走到群众中去，才能第一时间发现问题。”董聚建说。2021年10月底，董聚建在小区走访时，两户因为暖气漏水发生纠纷，互不让步，董聚建立即主动找到两人了解情况，找出《民法典》的相关条文，物权角度进行分析，说理讲法，又从邻里相处动之以情。经过反复调解，两人都被董聚建说的话感动，终于达成了和解。