葬花词、打胶机与情书｜百家故事(13)

馆员王艳君给小姑娘画的素描
母女俩在图书馆住了一个多星期。同事们在想如何能够真正帮助到这对因遭遇家暴而出走的母女。王艳君说，要不帮你联系社会救助机构？她记得那位母亲不好意思地笑了笑，第二天两人再也没有出现在图书馆。
十年过去了，王艳君不时会回想起母女两人。她总疑心是自己没有做好，为此一直很自责。她也和同事们讨论过许多次，或许当时不应该说去联系什么机构，总之这事没有做好，应该有更好的办法。
每个社会需要一些这样的公共空间:首先它们没有门槛,一般不收费,不需要资格审查,每一个社会成员都能够放心地进入，并在一定范围内获得资源和支持。图书馆专业学者范并思觉得这样的公共空间，是极其重要的，它们是促进社会包容的城市灯塔 。
在一篇名为《图书馆：温暖和希望》的论文中，李东来这样写道：对于很多都市中的边缘人、失落者来说，公共图书馆不仅是精神，也是身体的避难所。

东莞图书馆外景
迷人的实用主义
但事实上，在过去很长时间里，公共图书馆并没有能够实现它诞生之初所倡导的普惠、均等价值观。
上世纪90年代，政府鼓励图书馆以文养文，通过收费服务去搞创收。很多图书馆选择收费服务，你没有钱进大门都进不了。范并思多次撰文抨击这种制度。
2004年底的一次业内会议上，李东来听到一些馆长还在津津乐道地介绍他们搞有偿服务的经验，全然看不到权利观念给中国社会带来的巨大变化。
也是在这次会议上，时任湖南图书馆副馆长的张勇发言倡议，在新的世纪和新的社会转型期，公共图书馆要重塑形象，突出其公共和公益性质，走出贵族化和功利化的怪圈，提倡平等服务，走近平民，关注弱者，缩小数字鸿沟。
而东莞图书馆因留言事件被看见的背后，正是几代公共图书馆人近20年的反思、鼓呼与实践。
看到新闻后立刻给李东来打去电话的，是广州图书馆馆长方家忠。2013年6月，位于城市中央商务区的新广州图书馆开放。不论本地户籍还是外来务工者，只凭身份证件就可以免押金注册。方家忠说，新广图建筑是开放的、平等的、公益的。资源、政策也应当都是开放的。哪怕只收一点押金，也是一个门槛，也会难倒一部分人。所以我们决定把所有的门槛都拆掉，连押金都不收。