点石成精万雪说2023跨年演讲“洄游”（演讲全文）(27)

这就是所谓的节能增效！也是我们一直在极力呼吁数字化升级的原因，只有数字化可以做到节能增效！
数字化带来的是摆脱对能人的依赖，对管理层的精简，比如一家数字化的养生连锁，不再需要店长，不再需要销售顾问，不再需要技术主管，行政主管，这些管理人员通通都不需要！全部用系统来实现自动化的管理！就像滴滴司机，不用分多少个部门由多少个部门经理来管理，因为顾客就管理了他们。
好评的优先推荐，差评的罚款。快递员、外卖员也是这样被系统管理起来，人力资源大大节省，这是节能。增效，指的是数字化的响应速度，你看像林清轩，创始人随时可以跟任意终端用户直接对话，在以前的模式里面，从厂家到省代到市级代理到加盟店，顾客有什么需求，总部从来不知道，也根本传达不到总部去，更别说传达给创始人了！数字化带给顾客的是透明消费，快捷方便，响应及时，信息互动，放心愉悦！这就是一种服务价值的创新！
当然了，也不是所有企业都能一下子实现数字化的。服务创新的方式有很多。比如，在我们策划的新式推拿连锁中加入疗愈的文化，将疗愈落地到场景设计上，落地到服务流程上，落地到产品上，可以标准化复制，不增加任何边际成本。也就是说单次服务的成本一点没有增加，你只不过打造了有差异化的主题馆而已，你打造没有差异化没有主题的店也要那么多钱，这就是创意的价值。
这样你的单次产品成本和人工成本也许很低，但是因为带给顾客了附加值，就有了溢价空间，你价格就可以贵，利润就可以高！所以在未来，标准很值钱，创意更值钱！能标准化复制的创意是无价的！比方说这个鬼（马斯克），他的每个Idea都可以说是无价的，因为既是脑洞极大的创意，又能建立标准落地，比如他通过精算系统可以让火箭飞出去再飞回到发射的地方，人类有史以来从未实现！当然，他的创意要落地得靠科技的力量。
我们做策划的创意要落地，要进行连锁复制，其实难度是很综合的，既要考虑甲方的团队基因和实际情况，又得考虑成本，考虑客户体验等方方面面。但总之，我们很乐意也一直在探索能标准化复制的好创意！来打开第三个锦囊，是特地为钢铁直男们准备的！