9.4分《机智医生生活》第一季完结：高难度对话6招进阶说话之道(9)

以及病人的安危，手术的成败，医院内部的各种上位交织在一起，这样复杂的两难抉择，常人很难找到破局点。
小姐姐四两拨千斤，只是用一段巧妙又诚恳的说辞，就找到了两全之策，还给每个人以台阶和后路。

这样的同事，这样的领导，这样的后辈，谁不佩服谁不喜欢？
能顺利处理这种高难度对话，就是职场和为人处世中，难能可贵的高阶能力。
（四）情绪——控制情绪，才能控制局面，控制人生
在高难度对话中，控制情绪的关键之一，在于了解对方的脾性，进而接受这个事实。
五位99line的教授们的神仙友谊让人羡慕，也是因为他们之间永远良好的沟通，不需要言语的默契。
不是因为他们的相似，而是他们能够接受对方原本的样子——人与人之间本就不一样，他是他，你是你。
健康的关系蕴含着足够的能量，可以用来处理高难度对话所导致的那些艰苦的工作。
1.不忽视情绪，不隐瞒情绪。
2.我们需要向别人倾诉，坦诚自己的情绪。
3.要承认情绪，无所谓好坏，情绪就是情绪。
4.丰富的情绪是深厚的情感连接的动力和燃料，特别是当谈话变得艰难时。
医生是一个需要付出大量情绪劳动的职业，他们也有属于自己的幽默和浪漫，来改善职场氛围，控制和排解情绪，为周围人和自己提气：
看起来散漫没正形的李翼俊，每次手术开始前都会为自己，为大家打气。

蔡颂华本就是个难得起放得下的洒脱女性，男友劈腿也丝毫不会过分影响她的情绪和工作表现；
发现自己生病，她也会脆弱害怕，却还是做好了独自检查治疗的准备后，才坦然地告诉小伙伴。大家虽然担心，但都不愿意增加她的心理负担；有人下了手术就陪她拿检查结果；而其他人都提心吊胆，一大早纷纷跑来问检查结果。