助力企业数字化转型，知识图谱为应用而生｜爱分析报告(22)

数据应用层面：基于数据中台，完成设备故障知识图谱、配网调度机器人等应用建设，并继续探索在实际业务场景中的应用。在基于故障知识图谱的维修助手场景中，明略科 技帮助客户将故障信息搜索汇总时间从10分钟降低到1分钟内，且能实现远程技术支持。
同时，在项目的构建过程中，国网某省电力公司与明略科技积极配合，总结两点关键成功要素，对其他用户有一定的参考价值：
由于电力行业的特殊性，其他行业知识图谱厂商或者大数据厂商难以在电力行业有效地复制其他行业的成功案例。甲方用户在考察厂商时，应注重厂商在电力行业的案例背书和复杂电力数据场景下的治理、分析能力；
电力行业知识图谱以及数据中台的建设难以一蹴而就，需要较长期的投入，在项目进行之前，需对各阶段项目目标进行合理预期。
3.3 医疗与医药行业最佳实践案例
3.3.1 医院智能导诊最佳实践案例
患者去医院就诊时，经常会遇到“知症不知病”、“知病不知科”的问题，现有的导诊方式一般为人工导诊或基于关键词的导诊系统，导诊的效率和效果有待提升；智能导诊虽然是诊疗过程中的一个辅助环节，但对强化医院内部管理、协调医疗资源、提升患者就医体验、提高医疗质量，具有明显的优化作用；为患者提供精准的智能导诊服务，不仅可以为患者快速找到合适的科室和合适的医生，减少患者就诊时间，同时可以缓解医务人员工作压力、促进医疗资源合理配置；
知识图谱技术目前已在智能导诊的业务场景有成功应用。在帮助医院构建知识图谱的过程中，知识图谱厂商应具备以下能力：
医疗是典型以多源异构数据为主的行业，数据融合在医疗应用场景中更加复杂，需要厂商具备较强的数据治理能力；
医院对智能导诊系统的疾病判断准确率、医生推荐准确率和体验度的要求较高，要求厂商不但技术实力强，在医疗领域know-how的积累更加重要；
各个医院科室划分、职能划分和医生资源分布情况不同，要求厂商的定制化能力较强，具备良好的服务意识。
基于知识图谱，深睿医疗创新“肝胆胰睿助” 智能问诊服务
中国人民解放军总医院是一家集医疗、保健、教学、科研为一体的大型三甲医院，日接待患者量巨大，医护人员工作繁忙。
中国人民解放军总医院肝胆胰肿瘤外科包括肝胆病区和胰腺病区，是以肝胆胰肿瘤的诊断、手术治疗和科研为主要方向的科室。肝胆胰肿瘤外科作为医院重要的科室，具有日常问诊量大、手术量大、复诊量大，同时部分患者长期住院接受治疗等特点，导致肝胆胰肿瘤外科医护人员工作压力较大。