黎瑞刚深度再谈TVB：不进则退，无功则过，不改则死(4)

今天我在这里还是很感谢香港的广告客户，尤其是2019年到现在，对我们不离不弃的这批客户。我也要感谢，那些在过去这段时间曾经有一度观望，现在又开始重新投放TVB广告的这些客户。我相信，香港社会终究会逐步恢复正常的生活秩序和商业秩序，我也相信，TVB会用我们的内容和数据来说话，证明我们的平台还是一个有价值的平台，对商业客户有吸引力的平台。很多事情可能需要时间来证明。我们行业地位摆在这里，我还是坚持跟TVB的团队讲，做好自己最重要，我们用毅力和耐力来等待市场恢复理性。
2.TVB内部广告运作亟待改革
第一，我们的广告经营观念和操作姿态要改，要从过去的“坐商”彻底转变为“行商”，这不光是说说，要从机制结构上彻底改。
第二，体制再造的问题。过去的体制已经不再适用了，过去是传统电视媒体独大的时代，没有数位网络媒体的竞争分流，TVB曾经建立了一个非常独特原创的广告竞价系统，这在当时是领先的，但这只适用于一个相对封闭市场的寡头垄断格局，而且是在一个市场上行周期。现在不适用了，我们缺很多体制机制的配套，我们缺行业细分的经营团队和资源积累，我们缺系统化的数据库管理和支撑，我们缺有效的激励机制和现代广告经营的人才培养体系，等等。
第三，我们的话术问题和沟通问题。我们的数据确实很强劲，我们TVB频道群的整体收视毋庸置疑是香港第一，占据市场份额高达近8成，黄金时段收视常常是友台的10倍都不止，但我们不能以此倚老卖老，成天讲这些数据自以为是，这是毫无意义，其实就是自我陶醉，自我安慰。在与客户的沟通和互动方面，我们要懂得如何在卖数据的同时，也学会卖节目，要把相应节目的受众针对性传播价值与相关数据的说服力结合在一起销售，要理解和尊重4A公司和品牌客户的专业度，以专业对专业展开交流沟通，这就涉及到了我们广告经营团队更新换代和专业能力提升的问题，否则我们与广告代理公司、广告主就生活在两个世界里。
第四，再谈谈数据问题。今天的传播已经是一个复合式传播格局，观众对一个内容的认知，由此带来的广告流量，以及可能的产品购买转化，不再是一个简单的一点对多点的广播式格局，而是一个广播式媒体与多点混杂、多链路交错的网络格局，广告主和广告代理更愿意看到广告投放的闭环效果，更愿意看到除了品牌传播以外的直接销售效果数据，因此怎么把我们的传统收视数据与网络有效促销数据打通，让客户更直观地看见TVB节目的传播效率，以及有效人群针对性，这都要求我们重新梳理团队，逐步培育一支有网络数据思维能力的广告经营团队。