关掉小餐馆，48岁那年北漂，我靠做清洁师赚回尊严(5)

图 | 承诺卡背面客人的感谢留言
干净是汉庭一贯的主张。2016年，汉庭甚至提出了“爱干净、住汉庭”的口号。
在酒店行业呆了25年的海百合第一次听见“爱干净，住汉庭”的口号时充满了疑惑。汉庭是她遇到过的第一个敢喊出“爱干净”口号的酒店，“基本没有酒店敢这么干。”
如今，海百合成为了汉庭客户体验团队的负责人。她还记得刚接触汉庭时，在房间的死角处抹不出一粒灰尘，下水道没被头发堵塞，地板被打扫得反光。
海百合一下觉得，这酒店有点意思，居然能真的做到干净如新。
实际上，汉庭从2017年开始就筹划干净宗师大赛，还推出了远超行业的清洁标准及每月24号的安心日，和初级、中级、高级清洁师的晋升体系，以及一净、二净、三净门店的评比。
“有时候，我们清洁师对干净的追求，比规定的还要极致”。
海百合说，有次她去青岛巡店时发现，阿姨在清理浴室时会带一把没在公司要求内的清洁工具，一问才知道，为了杜绝房间存在异味的可能，阿姨自制了一把专用清洁工具。
“很多人因为觉得汉庭干净，就成了我们的回头客”，在张丽霞的手机通讯录里有许多老顾客，因为喜欢这里的干净环境，特意添加张丽霞微信表达感谢。

图 | 张丽霞收到的感谢信
但也不是每一次清洁工作，都让保洁师感到成就万分，她们也总会遭遇一些“低落时刻”。
梁伟强曾遇到过宿醉后退房的客人，当她进屋时，整个房间都弥漫着酒气和呕吐物的味道。
这对当时还是新人的她来说是个大难题：打扫难度大、耗时久、异味重，而清扫成功后的收入和其他客房一样。
梁伟强心里觉得不服，也有些委屈，但又无奈地安慰自己，“既然做这行，就要对自己的工作负责。”
进屋后，她便开始奋力打扫：用专门的抹布擦拭呕吐物，再换上不同的拖把擦地，打开窗户通风，还特地找来了清新剂去味。