OTC代表业务培训教程(27)

（1）他停止找寻新客户。
（2）迟到早退，一个好的OTC代表应乐于工作。
（3）反对新的营业政策和工作程序。
（4）公司会议时常缺席
（5）不小心工作和不整齐的外表。
（6）埋怨自己的工作。
（7）埋怨竞争的对手。
（8）销售量下降。
（9）药商的投诉增加。
（10）他不向领导汇报遇到的困难。
（11）坐在运输车上，不去和药商直接接触。
（12）不把行车路线表上的客户整理好。
每位OTC代表应该列好这些事项，时常对自己警惕和改善。
十六、如何争取见面机会
通常来说，生意愈大，要见的人愈是大人物，愈难和他见面，那么，能够见他多少次就得看你的本领了。
首先，你知他是什么样的人物吗？如果你在事前没有调查清楚和准备妥当，你是会把时间浪费在无关重要的人的身上的。
分别出你的客户后，第二步就是要研究一下他这个人，决定你该用的战术，用什么方法能取得好的效果，什么方法最行得通。
千万不要忘记你的基本原则——每一个人都是世界上最重要的人，你能命中这弱点，你便成功了；你当对他感到兴趣，但他对你感兴趣吗？你一定要使他知道你对他感兴趣，这样，他自然肯见你——因为他要谈谈自己啊！
你一定要有这样的心理准备：门不是一定为你开的，但如果门关上了，你不必要装出一派惊讶的样子！
别忘了你并不是要见他那么简单，如果无功而退，你见他做什么？——因此，你见他多少次并不表示些什么，而是必定要找适当的机会提出推销事务，一个精明的客人是会用你每次会面的效率来衡量你的本领的。
大概要争取的会见分做两部分：
（1）第一次会见新客；
（2）再见原来的客户。
通常，第一次的见面机会是比较难得的，但也有些例外，好象有些客户会喜欢比较各公司的OTC代表，才从中选择敷衍式的接见和推销：你不是要见他那么简单，而是要和他交易，小心他不是真心要见你，而是要把你打发掉而已，这样的会面值得吗？
你需要的并不是客气式的访问而是推销啊！否则你只是浪费了双方的宝贵时间罢了！
制造适当气氛：市场部的工作是帮助制造OTC代表会面的适当气氛，同时供给OTC代表适用的资料，如印刷给客户的介绍书等。
但如果药品的一切资料都全部印上了，那客户看了介绍后只要说：“我都看明白了，但我不感兴趣。”就把你打发掉了，所以也需要依靠OTC代表的口才。