陈妙林：等了6年盼得郑南雁，意在上亿会员(5)

过往开元酒店的上市路颇为不易，先是用了十余年才上市，2019年上市后又遭遇不顺。由于受香港市场冷遇，IPO规模未如预期，仅募资近11亿港元，此后两年开元酒店的股票成交不活跃，股价一直低于发行价。至退市前开元酒店的总市值只有50.46亿港元，而华住集团总市值却达1450亿港元，几乎是开元的29倍。低估值的背后或与开元的高星酒店业务难以标准化实现高增长，而可标准化的中端市场竞争激烈，开元拓展缓慢有关。而引入郑南雁正是要补齐这一短板。郑南雁已制定三年目标，将现有在营的180余家中端酒店扩增至1000家。
“旅游业是一个需要紧跟时代潮流的产业，而目前开元酒店的管理层年龄普遍偏大，亟需吸收新思维、新理念、新技术，才能更好更快地应对新生态。”陈妙林坦诚，引入郑南雁的另一重要目的是强化开元会员体系，开元的会员只有达到1亿，才够得上国内高星级酒店的第一大品牌。”

郑南雁表示，接下来将和开元酒店团队一起，大约花2到3个季度在开元酒店目前的14个酒店品牌中选出6-7个品牌，集中力量加强消费者认知，同时优化会员系统，精简会员权益规则，并搭建IT系统支撑品牌管理和会员体系。郑认为这件事的难度“远大于之前在7天和铂涛”，因为后者是相对标准化的产品，而开元中高端酒店产品则较为复杂。
陈妙林理解郑南雁，“刚上任接触起来觉得困难了一点，但按照南雁的能力，相信他完全能够得心应手地做好，我对他彻底放心。”郑南雁毕业于中山大学计算机系，走出携程后以IT头脑经营酒店，在经济型酒店领域首创会员直销营销战略，建立起行业最庞大的超7000万会员体系；同时应用新技术不断改善会员服务，网上预订和手机预订量达到收入的80%；2014年5月，7天会员体系“7天会”正式升级为铂涛集团会员体系“铂涛会”，首创“行业内首家积分永不过期，集团五大品牌积分通用”会员特惠亮点。