运营人必学基础名词大全（共计89个）(7)

87、4R理论的营销：是以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚的一种理论。艾略特·艾登伯格——2001年在其《4R营销》一书中提出，分别是关联（Relevancy），反应（Reaction），关系（Relationship），报酬（Reward）。
88、USP理论：罗瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”（ Unique Selling Proposition ），简称USP理论。
89、STP理论：温德尔·史密斯理论——市场细分（Segmentation）、选择适当的市场目标（Targeting）和定位（Positioning）。
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