硅谷经验：产品经理必备的知识与技能

导语：1927年“产品经理”诞生于美国宝洁，国内则是互联网兴起后，腾讯、阿里巴巴等公司首次出现产品经理岗，2010年始逐渐被熟知。产品经理的技能应该如何评估？产品经理之间的技能差距应该如何弥补？硅谷顶级产品大师，eBay前产品副总裁《Inspired 启示录》作者 Marty cagan 用足够的案例和建议，帮助大部分的新人产品经理做一些有用的引导和训练。

一、产品知识
产品知识是在训练过程中，一个新产品经理花费大量时间的地方。假设有足够的训练，且每天都能专注训练好几个小时，那一个新产品经理掌握产品知识通常也需要2-3个月的时间。
1. 用户/客户知识
没有任何方法能够替代走出办公室去拜访用户。利用同事的知识将有很多收获。请记住与你交流的每个人都带着他们自己的视角，你是正在理解他们的视角，并且尽可能学到多个观点。
如果你的公司有用研团队，那是我最喜欢下手的地方，对于一个产品经理也是最有价值的。用研人员会教你，因为他们知道，如果你没有真的看到问题，你也不可能去解决问题。
如果你有一个客户成功或者客户服务团队，那太棒了。你将了解到谁是他们最爱的客户，谁是他们最不喜欢的客户，以及为什么。你同样将花费大量的时间在这个团队上，去更多理解客户是如何看待你的产品的。
产品营销是另一个对于认知我们的用户非常有价值的视角。产品营销对于更广阔的销售以及市场组织都有非常深的洞察，和你交谈的人将提供非常有用的视角。
在很多公司，CEO或者合伙人拥有比任何人都多的客户资源。可以问问合伙人，他们认为哪种用户对于你来说是最有助于你真正了解用户的。不仅需要去寻找用得好的用户，同样也需要去寻找用得不爽的用户。你需要得到尽可能多的视角。
当我第一次负责一个新的B2B产品时，我的经理要我拜访30个用户（而且有一半得是非美国人）再做出有意义的决定。我觉得不一定非得是30个，但肯定不是2个或者3个。我建议新PM入门至少做15次客户访问。