硅谷经验：产品经理必备的知识与技能(4)

尽可能去阅读已有的用户文档，参加培训课程，多和客户服务人员接触了解，以及在可能的情况下每天使用自己的产品，这些都能有助于加速成为自己产品的专家用户。
1. 过程技巧和技术
与过程相关的技能和技术不计其数，新技术不断涌现。对于我们这些负责指导产品经理的人来说，主要目标是确保产品经理对适合手头工作的技术有所了解。
2. 产品发现技术
新产品经理至少必须了解四种不同类型的产品风险（价值，可用性，技术可行性和商业可行性），应对这些风险有不同形式的原型，以及可以定性和定量地测试这些风险。
当我指导PM的教练时，我通常让他们读这本书，然后我喜欢通过描述不同的场景并询问PM她他将如何解决，来确保他们理解这些技巧。我希望确保他能够适当地考虑风险，并且能够理解每种技术的优势和局限性。
3. 产品优化技术
对于活得很好且流量很大的产品，产品经理需要了解产品优化技术并知道如何有效利用它们。比如商业工具（例如Optimizely 或Test and Target），然后进行一系列的A/B测试，这主要是为了优化我们的产品渠道，但它也可以用于其他目的。
4. 产品交付技术
通常，交付技术是团队工程师的重点。但是，对于产品经理来说，重要的是要了解正在使用的交付技术（例如，连续交付），并且在某些情况下（例如发布计划）发挥更积极的作用。
例如，对于某些较大的产品更改，可能需要并行部署。产品经理需要知道这些技术需要什么，尤其是额外的工程成本，以便做出有关交付的适当决策。
5. 产品开发过程
工程师使用哪种开发流程来开发和交付软件取决于工程师和技术老大。但是，产品经理也可以在此过程中发挥作用，她必须了解自己的职责。大多数团队都在使用Scrum，看板和/或XP技术，或者结合使用。
我通常建议没参加过CSPO（认证Scrum产品负责人）课程的新PM，去参加一下这个课程。这个简单的课程将阐述作为团队产品负责人的职责。CSPO职责虽然重要，却只是真正产品经理职责的一小部分。把它当成产品经理职责的全部的话，往往会很失败。
在大多数公司中都使用了标准化产品需求管理工具，例如Jira，因此新的PM也将需要学习该工具。
三、人员技能和责任
上面我们所讨论的，产品知识也好，过程技能和技术也好，只要肯愿意付出时间和精力，基本删上都能取得成功。但如果没有人员技能和责任的基础，以上说的所有事情都不重要。也就是说，只是一个有竞争力的PM，和真正成功的PM之间的区别通常是人的技巧。