硅谷经验：产品经理必备的知识与技能(5)

在产品领域，关于这些人的技能是否可以有效地教或指导，一直存在着争论。以我的经验，对于大多数人都可以显著改善和发展他们的人际交往能力。如果他们不擅长这些技能，并且对改进也没有表现出什么兴趣，那么这时经理就需要帮助员工找到更合适的工作了。
1. 团队合作技巧
现代产品管理就是产品、设计和编程之间的真正协作。首先，要确保产品经理了解产品设计和编程所做的贡献。
PM不需要在设计或工程方面都具有个人技能（大多数不需要-尽管许多PM认为他们是优秀的设计师），但是他们确实需要理解和欣赏设计和工程师对所做出的贡献与产品经理一样重要。
接下来，PM需要建立真正合作所必需的关系，这种关系建立在信任和尊重的基础上。
在我自己的PM教练中，一旦他们了解完我们上面讨论的基础知识，接下来的大多数训练都与协作有关。当我与产品团队坐下来谈论他们要解决的问题时，我很少只是叫上PM，而是通常会把PM、设计师，以及至少一名工程师拉上一起讨论。
这是当今产品的自然现象。在这些讨论之中，如果我观察到产品经理在会议期间有帮助或损害了他所建立信任的行为，我会把产品经理拉到一边指出来。
那种讨论一个问题或目标的一小时会议，通常会产生很多很好我可以将其用作指导PM的机会：团队其他成员的参与度如何？他们表现得像是他们有能力解决问题一样，还是表现得像接单员？设计师和工程师是将潜在的解决方案带到桌面上还是只是指出PM建议的问题？他们是否花太多时间在谈论（例如规划）上而没有足够的时间去尝试（例如原型制作）？他们如何解决意见分歧？
2. 利益相关者管理技能
有关团队协作技能的许多要点也适用于利益相关者管理技能，实际上，与自己的队友（例如，您的设计师和工程师）建立信任和关系很容易，因为你每天都与他们一起想办法解决问题。
利益相关者你不同。虽然大多数PM是贡献者，但大多数利益相关者是公司高管。他们通常在业务方面知识渊博，并且经常习惯于下达指令。与利益相关者建立成功工作关系的关键是建立相互信任。
对于PM，要投入时间和精力来了解利益相关者的关心点。
PM需要亲自说服每个利益相关者PM了解到了他们所关注的问题，并且PM将尽一切努力提出对他们有利的解决方案。无论何时何地，产品经理确定了产品方向后，在团队做出方案之前，都需要先与利益相关者一起来过目这些解决方案。