走在前·开新局｜专访济宁市信访局局长陈慷(4)

二是坚持双线作战，全力攻积案化矛盾。建立“双线作战、专班攻坚”法，第一条线由市委政法委抽调市级公检法业务骨干和律师，对涉法涉诉案件进行集中评查，攻坚化解。第二条线由市信访局牵头非涉法涉诉案件化解，逐案明确1名县级包案领导，抽调2-3名工作人员脱岗成立工作专班，靠上攻坚化解。制定《信访突出问题攻坚化解工作专班考核奖惩办法》，严格奖惩，激发化解动力，压实化解责任，全面推进问题实体解决、困难帮扶救助、思想教育疏导，努力实现案结事了、事心双解。
三是坚持双基固本，全力夯基础强基层。加强配套制度改革，建立健全信访听证、信访事项复查复核、人民建议征集等制度，调整完善信访业务标准。依托市县乡村四级矛调阵地，完善源头预防、矛盾排查、纠纷调处工作机制，每季度对县、乡两级“矛调”中心运行情况开展评星定级，提升基层矛盾化解能力和水平。推进矛盾多元化解工作，深化信访与人民调解、行政调解、司法调解等联动工作机制，做实“访调对接”工作，努力使问题早处置、矛盾不积累、信访不上行。
四是坚持双向规范，全力转作风提素质。一方面加强宣传引导，大力推进《条例》宣传的制度化、常态化，着力规范信访人行为，以案说法、以案示警，引导信访群众依法理性表达诉求、自觉维护社会秩序，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。另一方面，持续开展《条例》学习培训，有计划地对各级各部门分管信访工作的领导干部和信访干部进行全员培训，重点结合工作实际开展知识竞赛、岗位练兵、业务比武等活动，努力打造一支忠诚干净担当的高素质专业化信访干部队伍，以更加专业的服务为群众排忧解难。