走在前·开新局｜专访聊城市信访局局长杨国强(3)

二是市级领导包案全覆盖。将领导包案作为各级领导干部必修课，对全市范围内尚未化解的信访事项进行梳理汇总，筛选出300件时间跨度长、化解难度大的信访积案，按照每位领导10件的标准，逐案落实市级领导包案。包案领导主动“走出机关，走进群众”，认真分析信访案情，下访倾听群众心声，全力维护合法权益。
三是扎实开展领导干部公开接访。积极探索完善领导干部接访工作机制，着力在规范化、实效性上下功夫，推动信访事项有效化解。目前全市已形成了“主要领导亲自接访、分管领导主动接访、其他领导随时接访、各级领导全员接访”的大接访工作格局。今年以来，全市各级领导干部共参与接访1127人次，其中党政主要领导参与接访91人次，党政主要负责同志接访成为新常态。
每年上一个台阶
以高标尺推动信访工作发展
齐鲁晚报·齐鲁壹点：近年来，聊城信访工作每年都上一个台阶，那么聊城在深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，深化信访制度改革方面有什么创新的经验和做法呢？
杨国强：近年来，我们始终坚持守正创新，立足本地实际，聚焦为民服务，不断探索符合新时代发展要求的信访工作新模式、新机制，千方百计为群众排忧解难。
一是畅渠道，高标谋划解民忧。以现有“两代表一委员”信访工作室为基础，积极探索充分发挥社会力量多元化解新途径。在阳谷县郭屯镇设立市“两代表一委员”信访工作室基层联络站，利用平台优势上下联动，推动信访事项化解在第一时间；探索建立代表委员“云接访，我来聊”平台，实现群众线上、线下反映诉求，代表、委员、部门及时跟进办理，化解信访矛盾于萌芽；冠县相继成立韩振成民情工作室，胡全明、李振高等代表委员个人工作室，第一时间介入，化解了大量矛盾纠纷。
二是清积案，高频奏响为民曲。在全市集中开展“大排查、大走访、大化解”专项行动，全市梳理重点信访事项961件，逐一分析研判，落实化解责任。从市直部门和县（市、区）抽调20名工作人员，组建信访突出问题攻坚专班。坚持将“治重化积”专项工作当作一把手工程，国家和省交办的案件全部落实党政领导包案，进一步明确“注重标准要求，注重质量审核，注重方式方法，严防倒流重访”的工作思路，控增并行、标本并重，推动积案实质化解。
三是真挂牌，高压倒逼夯基础。先后制定《党政领导干部走访下访机制》《信访工作接访劝返机制》《信访问题分级分类处置机制》等5个机制和《全市信访稳定工作“蓝黄红牌”评价办法》，推动信访工作抓在日常、严在平常、重在经常，以高标尺推动信访工作高质量发展。“蓝黄红牌”评价范围涵盖逐级走访、上级督办、信访事项受理等13个维度共计18项指标，每季度通报挂牌情况，挂牌情况直接通报党政主要负责同志，形成了信访工作以评促干、以评促改、以评促效的工作局面。