《监视资本主义：智能陷阱》：网络应当让我们彼此靠近而不是远离(3)

如同马克斯于《资本论》所预言，人类将因为巨大的资本主义体系而「异化」，失去自我、思考与自主，更失去了人性，如今，更为可悲，我们不只是生产增财的工具，更变成被交易的物品。然而，异化的对象也不只是过往所强调的工人阶级，全世界的社群服务使用者，都是科技巨头与广告商的生产工具，我们只能够以资本阶级想要的方式来存活，即使，我们明明一同添砖增瓦，共筑出了美好的数位王国，王国的所有权，还是只专属于特定阶级人士，而非底层的使用者们。以此来说，真实世界虽然已经没有畜奴的现象，但在数位世界中，我们都是一头又一头的代宰羔羊，被奴役着，被榨取着，被争夺着，直到没有一丝价值的那一天。
谎言，藏在真实所在之处－《广告狂人》

难耐的焦虑与空虚
操弄，这个技术也会出现在心理咨商现场，称呼为「重新框架」，其重点在于改变一个人的思维视角，帮助人们从过度乐观或悲观的视域回到现实，避免因为过度的冲动或是焦虑而产生不适应行为。然而，商业上的重新框架，不是为了服务使用者，而是为了自己，如同极权独裁者必须操弄人民效忠自己，商业主也必须让使用者效忠自己的品牌。
如前所述，社群媒体或是操弄原本只是一种中立的工具与技术，其带出的影响与结果，在于人们的使用目的与手段。然而，那些手段之所以能够达到目的，也因为它们顺应了人的天性与本能，《监视资本主义：智能陷阱》即简单地点出其中的心理学概念，包含错失焦虑、制约心理学、大脑酬赏机制，以下则进一步补充说明。
错失焦虑的概念，因应社群媒体的发展而被重视，其所指涉的是一种持续性的焦虑状态，意即人们不断地担心自己会错失某些重要资讯，进而跟不上周遭社群流行。比如上课上班不在线时，就担心自己漏掉私信或发文，甚至担心自己没有观看到时下流行的剧集、电影就会失去与人连结的机会与能力，进而总是患得患失。以此来说，错失焦虑是一种有关「相对剥夺」的担心，重点不在于人们从手中失去什么，而在于自己相较别人，少获得了什么，所以才会担心只要有一秒没有与网络连上线，就会错失生活大事。然而，这些担心与行为模式，其实都是源自于人类某种天性的不满足，意即渴求与人亲近的归属匮乏。