“快应用”为未成年人充值玩网游开方便之门企业回应：不必为“例外”抬高验证门槛

来源：中国消费者报

图：何女士的孩子给游戏充值的记录。 资料图片
近日，北京消费者何女士向《中国消费者报》“3·15消费者之声”投诉称，孩子用她的华为手机给“三国·一统天下”游戏充值了1300多元，其间未进行实名验证。《中国消费者报》记者体验调查发现，一些游戏通过“快应用”等软件允许第三方账号身份以默认通过的方式登录游戏账号，可能导致未成年人防沉迷机制难以发挥作用。
消费者投诉
　孩子用家长手机充值玩游戏实名验证成虚设
何女士称，今年2月，自家13岁的孩子向其借用手机下载一款软件。几个小时后她拿回手机发现，微信和支付宝有扣费信息，不到10分钟一共扣除了1300多元，收款方是华为软件技术有限公司，扣费去向是给“三国·一统天下”游戏充值。
何女士询问得知，孩子用华为手机自带的应用市场下载APP时，看到页面推荐的热门游戏就点进去玩，由于一直输，游戏又显示可以通过充值获得道具或提升升级速度，便根据提示多次充值。
何女士验证发现，华为手机自带的应用市场首页滚动条里确实有一款“三国·一统天下”的游戏，点击后无须下载即可直接进入游戏界面。该游戏属于应用市场里的“快应用”，其和微信小程序一样，直接点开就能使用，是国内多家手机厂商基于硬件平台共同推出的新型应用生态。
何女士告诉《中国消费者报》记者：“通过‘快应用’玩游戏，登录时默认使用者就是机主本人，没有考虑到未成年人使用家长手机玩游戏的可能，没有相应的验证程序，比如人脸识别等。如果孩子知道支付密码，就能给游戏充值，这让防止未成年人沉迷网络游戏的措施形同虚设。”
国家新闻出版署2021年发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，网络游戏企业不得以任何形式(含游客体验模式)向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。