“什么值得买”蹒跚成长史(6)

上任之后，那昕立即着手梳理人事关系，很快让公司拥有了独立、完整的人事管理体系，制定了独立的劳动人事管理制度，以及科学有效的员工激励机制。
财务问题也是公司的核心问题。那昕设置了独立的财务部门，并有专职财务人员。公司根据现行法律法规，结合公司实际，制定了财务管理制度，建立了独立完善的财务核算体系。同时，从 2015 年开始，通过与客户持续沟通，逐渐改变个人账户代收佣金收入的情况，个人账户代收佣金收入占同期营业收入比重逐年降低。
在那昕的推动之下，公司还设置了股东大会、董事会、监事会等决策及监督机构，建立了完善的法人治理结构，并根据自身经营特点建立了独立完整、适应发展需要的组织结构。
对业务体系的梳理是重中之重。对导购业务的梳理，让什么值得买2015年的营收翻了一番。同时，作为导购业务的延伸，公司自 2016 年下半年起通过下属子公司提供海淘代购平台服务和互联网效果营销平台服务。
之前什么值得买尚未大力开展商务推广，所以广告费用一向较低。那昕接任CEO之后，公司加大了广告宣传投入，虽然使得广告宣传费用增加，但是公司的业务拓展和媒体平台价值的提升都受益颇多。
当那昕对什么值得买大刀阔斧的改革，刚刚告一段落，就迎来中国电商行业最繁盛的时期。
《2016年中国互联网企业100强榜单》发布时，工信部信息中心工业经济研究所所长于佳宁说：“今年电商类公司太多了，不得不把这些电商拆分开，拆成综合电商、垂直电商、在线旅游、互联网金融、B2B电商这几类。电子商务蓬勃发展，已经成为中国互联网的一个最主要的业态。”而在这一年工信部公布的《中国互联网企业100强榜单》中，有多达34家电商企业跻身百强行列。
2016年，中国网络购物市场交易规模达到4.7万亿元，中国网络购物用户规模也达到了4.67 亿，较2015年底增加 5,345万人，市场规模的扩大不只是让整个行业变得异常繁荣，头部平台的胃口也在随之变大。
但随着电子商务行业发展的日益成熟，市场参与者不断增多，竞争更加激烈，尤其是随着行业流量红利的日益减少，电商企业获取新用户的成本大幅提升，传统粗放型的广告投放方式吸引用户效果差、性价比低的劣势开始显现。
在电商行业整体用户获取成本不断增加的大背景下，电商企业一方面更加重视对用户的精耕细作，通过各种手段不断加强用户的忠诚度和粘性，提升用户在单位时间内的价值贡献；另一方面电商企业也更加重视对优质流量的争夺。