“什么值得买”蹒跚成长史(5)

这笔融资的确让什么值得买拥有了更多的腾挪空间，实现了更高速的发展。2015年什么值得买实现营业收入9729.89万元，同比增长高达94.5%，几乎翻了一番。
但是隋国栋对于风险的厌恶深入骨髓，2015年开始大量购买短期低风险的理财产品，希望以此抵消部分经营风险。华创资本的A轮融资，最终也成为了什么值得买成立至今唯一一笔外部融资。
与用户立场的矛盾
无论再怎么小心，总有风险是人无法预料，也无法应对的。在什么值得买的CEO交接期间，一场不可抗拒的巨祸正在酝酿之中，并且最终给什么值得买带来了可怕的损失。
2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。“处罚办法”对《消费者权益保护法》关于七天无理由退货、提供真实全面信息、商品质量和服务保障、缺陷商品处理、个人信息保护、欺诈消费者行为、预收款方式、修理加工和装修装饰服务规范等共十个方面的内容作出细化具体的规制，对于违反规定的商家处罚也更严厉。
这对消费者来说是天大的好事，提供真实全面信息、商品质量和服务保障以及对欺诈消费者行为加大力度，在制度上减小了消费者买到假货的风险；七天无理由退货加上运费险，意味着消费者购买绝大多数商品，如果不满意，马上退换货，不算时间成本，承受的经济损失只有1元或者2元人民币。消费者的试错成本变的很低，消费体验有了颠覆性的改善。
但对于什么值得买来说，这就是不折不扣的灾难。对用户来说，这时的什么值得买最大的用处有两点：其一是提供及时的优惠信息；其二是通过别人的体验为自己排雷。但是现在每个人自己排雷的成本都变得极小，地雷也就不可怕了。从用户的角度来看，什么值得买的价值大打折扣，就像瘸了一条腿。
时来天地皆同力
《侵害消费者权益行为处罚办法》的全面落实，让公司的全面调整转向成为迫在眉睫的大事。
但是，那昕接任之后面对的是这么一个局面：2014年的什么值得买还是一个小作坊，截至2014年末，什么值得买的所有员工加起来才125人，人力资源配置也并不合理；财务规划更是令人苦笑不得，什么值得买成立初期，由于规范意识不强，为保证业务正常进行，仍然延续使用隋国栋和刘超的个人账户代收部分佣金，并支付部分成本费用。公司的整体组织架构和管理体系低效又混乱。
好在那昕并没有辜负隋国栋的信任，接任CEO后鞠躬尽瘁，尽职尽责，尽力扭转局势。