“第一次坐飞机的父亲”让网友“破防”小锦采访当事人还原“真相”(2)

由于唐山机场没有直飞成都的航班，所以就近选择从天津出发，预订了由成都航空执飞的天津飞成都的EU2250航班机票。然而，父母亲都从未乘坐过飞机，也不会说普通话，她们又不能陪同一起飞机，所以心生担心：怎么办呢？这个问题着实让孙惠萱思考了很久，最后她想到了以贴纸条方式的简单而直接的“笨办法”来解决。
“最开始，我们一共打印了5张纸条，准备在父母亲的身前身后都贴上，想必这样更容易引起好心人的注意，但是这样太难看了，想到母亲跟父亲也在一起，彼此也能够照应，家人一起商量后最终只在父亲的背上贴了一张纸条。”孙惠萱说。
“意想不到”的首航之旅
11月24日下午，孙惠萱开车送父母亲赶到天津机场乘坐飞机。在机场帮助父母亲办理好乘机手续后，孙惠萱目送父母亲过安检，这一过程中，她看到航空公司地服人员和机场工作人员对老年旅客给予了特别关注和照顾，她感到特别暖心和感激。于是，她在现场拍了一段视频发在了网上。
“完全没有想到能够引起如此热烈的关注。”孙惠萱说，她后来才知道无人陪伴的儿童和老年旅客，可以向航空公司申请办理无人陪伴服务，然而她的父母亲在整个乘机过程获得了航空公司乘务员的悉心照顾，这令她和她的家人都非常感激。
孙惠萱的父母亲过了安检，登机踏入飞机舱门。“当时我看到两位老人，进入客舱后来回张望、不知所措，我们就立即迎了上去。”成都航空客舱乘务长任超告诉小锦，看到老人背后的纸条内容后，他们立即就明白了，知道是两位无人陪伴的老年乘客，马上就安排专门的乘务员引导乘机和给予特别照顾。
客舱乘务员及时帮助两位老人查找座位引导入座，放置行李。同时，考虑到两位老年乘客是第一次乘坐飞机，还特别向他们讲解一些飞机乘坐常识，以及注意事项。飞机抵达成都后，乘务员帮助两位老年乘客取行李，并护送他们出机场。
“我的爸妈都说，飞机上的服务很贴心、很周到，乘务长和乘务员像亲人一样给予了悉心照顾，他们很感激，让我一定要好好地感谢他们，还说还想乘坐飞机。”孙惠萱说，现在她们已开车回到了成都，与父母亲生活在一起。
令人感激的“平凡之举”
11月29日，成都航空办公室收到了邮寄过来的一面锦旗，上面印着“尽职尽责关爱老人，无微不至为民服务”两行大字。孙惠萱称，由于疫情防控的原因，她们不便当面表达感谢，所以就邮寄了一面锦旗深情表达谢意。