“第一次坐飞机的父亲”让网友“破防”小锦采访当事人还原“真相”(3)

其实，当天当值航班的乘务长和乘务员并不知道这平常之举已在网上“火”了。“我也是在飞抵成都后，在网上看到了这段视频，看到视频中的老人有些熟悉，后来想了一阵才晃然大悟：这不正是今天航班上服务的两位老年乘客吗？”今天，小锦联系上成都航空客舱乘务长任超，他向小锦讲述了事件的过程。
任超说，他对当时的情景印象特别深，当看到老年人身后那张纸条后，他心里涌现一番感触，顿时想到自己的父母亲。“这些都是我们的职责所在，也是应该做的，对每一位乘客都会提供温馨服务，面对每一位特殊乘客都会给予特别的关照服务，都是工作中的平凡之举。”任超称，非常感谢旅客对他们工作的肯定和认可，没想到他们的寻常服务之举令旅客如此感激，这也将激励他们今后在岗位上把服务做得更好。
小锦从成都航空了解到，近年来，为营造老年旅客温馨便利的出行环境，成都航空致力于通过“两微敬老礼遇最美”主题航班活动，提供“一程无忧”的空地全流程服务，做到旅客登机前出行无忧、现金无忧、流程无忧、衣存无忧，登机后主动、关心、沟通、安慰，营造“小客舱，大家庭”关怀氛围。其中包括为老年旅客预留前排座位，畅通现金支付找零渠道，提供“行检免费打包服务”，安排专门的送机员服务旅客上下机，发放“两微爱心贴”标识和“爱心储物袋”，为老人系好安全带、耐心讲解机上设施设备使用，主动提供毛毯、腰枕、冬日暖饮等物品。
成都日报·锦观新闻 文字/视频 记者 杨富 实习记者 胥瑞可 图及部分视频素材由受访者提供 编辑 宋和霄 校对 李旻
【来源：锦观新闻】
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：[email protected]