家人沟通需要的不是讲道理，换个方式表达，找回彼此最舒适的亲情(3)

通常我不是把话筒移开，当作没听到她在电话那头的数落，就是回呛她：「好了啦，你每次都讲一样的话，可以了啦！」其实心里想的净是：烦不烦呀！
当时的我当然还没开始学非暴力沟通，但是那一天，我突然想到心理学提到的同理心，决定换个方式跟妈妈互动。
我对她说：「妈，我发现你真的超爱我，整天满脑子都在想我！你这么爱我，我真好命！谢谢你耶！」
她突然停了下来，我可以想像母亲在电话那头愣住的表情。她的语气快速从急躁和缓了下来，我什至能听到她因为放松而轻缓的舒了一口气。她当下觉得被了解，她在「了解」上充分得到了满足，而我也因为她不再碎念，心情跟着平和许多。
两个人的互动立刻就像汽车换了档，从原来的R倒退档换到D的前进档，明显开阔了起来。
从人与人的相处来看，「爱」是非常重要的基本需求。母亲的需要，是让我知道她很爱我，因此一而再、再而三的提醒我。以往当她觉得我没有把她的话听进去的时候，就会气急败坏，而她越生气，我就越不想听。后来，当我选择把她的话听进去，并且明确说出她的感受及需要时，她觉得我懂她的心意，对她而言，这样的连结就足够了。
同理心的培养，可以取代想要开导对方、跟对方讲道理的习惯，并逐渐发现想改变或开导一个人，真的很消耗能量。倒不如先把自己理清楚、讲明白，最后让对方自己去做判断，看看能否为我们的关系做出更好的抉择。
有时候我们说的道理，或许有些人真的不明白，但也有很多人不是不懂，而是不愿意配合。很多学员在碰到问题时，心里往往会冒出这样的想法：「凭什么要我配合你？」
例如家人吵架，可能会劝其中一方说：「你就好好跟他说嘛……」但他却回呛「我才不要！」也就是说，他其实知道怎样可以让另一方释怀，但就是不情愿那么做。
这个时候，就可以思索：「他渴望什么？需要什么？」
或者换个方式，这个时候，就是我练习同理他人及同理自己的机会。我们可以回头想想，问问自己：「如果我是他，我为什么这么不情愿？我有什么感觉、什么需要没有得到满足？」