人际交往中的商务礼仪

商务礼仪商务礼仪基本理念篇
礼仪的概念
1、起源？2、礼？本意是指敬神，引申为尊敬 3、仪？容也， 引申为形式..!
是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的 律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质 的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、 一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以 尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通 的技巧。
商务礼仪基本理念篇
礼仪的基本构成要素：
v 礼仪的主体—指各种礼仪行为和礼仪活动操作者和实施者。 它包括：个人和组织两种类型
v 礼仪的客体--指各种礼仪行为和礼仪活动的指向和承受者。
v 礼仪的媒体—任何礼仪行为和礼仪活动必须依托一定的媒介， 这种媒介就是礼仪媒介。
v 礼仪的环境--进行礼仪行为和活动的特定时间和空间条件。
商务礼仪---就是公司或企业的商务人员在 商务活动中，为了塑造个人或者企业的 良好形象而应当遵循的对交往对象表示 尊敬与友好的规范或程序，也可以说是 在商务交往中应遵守的交往艺术。
现代交往中，学习社交礼仪有什么作 用？
第一，有助于提高人们的自身修养；
第二，有助于人们美化自身，美化生活；
第三，有助于促进人们的社会交往；
第四，有助于净化社会风气，推进社会主 义精神文明的建设。
商务礼仪的基本规范
v 规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是 商务人员待人接物的标准做法。
v 对象性：区分对象，因人而异，通俗的讲，就是到 什么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让 对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。
v 技巧性：应该做什么，不该做什么，商务礼仪的可 操作性很强。
礼仪的核心是什么？
v 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪 之本，也是待人接物的根基。
v 尊重分自尊与尊他。
自 尊
v 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形 象。
v 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术 业有专攻”