周一见｜“无声骑士”在青月入过万，他们为生活奋斗的样子好暖(3)

手绘地图

以前，为了应对送餐迟到的情况，王正林和张培设计过留言卡片来向用户表示歉意：“您好，我是一名聋人骑手，不好意思给您送晚了，非常抱歉！祝您用餐愉快！”后来，他俩放弃了这个做法，因为他们不想以自己特殊的身份来博取同情。尤其是张培，果敢干练的她是个自尊心很强的人。

张培画的手绘地图。
“别人弄不懂我的意思，着急的时候谁也帮不上忙。”张培通过微信文字告诉记者，3年前，有一次眼看送餐即将超时，她在店里翻来覆去没找到要取的餐。她朝几名店员打手势，并发出含混的声音。“多少号？”店员问道。张培又重复了一次，店员依旧没有听懂。张培急得满头大汗，用各种手势表达意思。当她最终拿到外卖，小跑离开时，看见几名店员对着她指指点点。旁边的一名外卖员后来告诉她，他们说的是：“听不见，还送什么外卖！”
张培在送餐初期，因为对配送区域不熟悉，第一个月仅因送餐超时就被罚了近500元。虽然站点体谅她的聋人身份，给予了部分减免，但自尊心强又不服输的张培痛定思痛，暗自做了个决定——手绘地图。
张培向记者展示了自己手机里的20多张地图。记者看到，这些地图里涵盖了配送区域内的20多个商家地址和小区内楼座分布位置。每张地图都是张培和王正林下班后，挨条道路转，挨个小区跑，一笔笔画出来的。平时送餐时，他俩每到一处地方，都会格外留意那里的楼房布局。用手机拍下来后，下班回家再画成自己一看就能懂的地图。有了手绘地图，两人的工作效率一下子提升了几倍。送餐第三个月的一天，张培工作时间近12个小时，成功派送71单外卖，成为当日系统派送单量的第二名，一顶银色的小王冠戴在了她的骑手头像上，象征着对她努力工作的肯定。
如今，两人的送餐区域主要集中在李村。他们取餐、送餐不再需要导航，总能准时准点将餐送到顾客手中。上周六晚上11点半，王正林的周末派单量爆单，可他丝毫不慌。有两单外卖地址在同一个小区，但是一个靠近北门，一个靠近南门，而且小区内不让骑电动车，走正常路线得小区外面绕一大圈，要多花9分钟。王正林将自己与顾客的对话截图发给张培，两人商量后，王正林决定把南门的外卖送到后，步行穿过小区车库到另一座楼，出来后穿过一个小花园，就到了北门的第二个送餐点。整个送餐流程如同经过精密计算，甚至比系统设定的送达时间还早了5分钟。一阵金币滚动的提示音后，王正林当晚完成了4个奖金任务，额外拿到了50多元的福利金。