删除你自己的账号和数据有多难？我们评测了93个应用和服务(6)

有一类注销方式让人匪夷所思，在客户端或网页你根本无法找到任何注销入口，无从知晓我的账户到底能不能注销。但其实你可以，只不过要通过人工客服。
比如今日头条，在网站的“联系我们”中。在该页面上，今日头条还要求用户填写注销申请函，今日头条会联系用户。但不清楚的是，今日头条搜集的用户偏好数据是否也会被删除。

在寻找难度上几乎可以与今日头条相提并论的是京东白条。如果想要取消京东白条，京东白条的客服与京东 app 的客服入口是分开的，用户需要在白条下找到“有问题，找小白助手”。
京东称京东白条正在接入征信，并且计划是以“个人消费贷款”作为业务类型，这会给用户在后续申请房贷、车贷、信用卡带来负面影响。因此导致了大量用户注销京东白条的情况出现。
这引发了一起抵制事件。上周，有京东白条用户申请注销，当时已经有 500 多人排队在等客服联系、帮助完成注销。结果是，京东白条的注销方式也很麻烦，需要用户在 24 小时内提交手持身份证正反照片，这意味着很难快速完成京东白条的注销工作。

一般来说，在线客服分为机器人回复和人工回复两种，它们一般都在 “设置” 里单独呈列，有些则位于 ”设置 - 帮助” 里。
在使用机器人回复时，输入关键字 “注销账户” 通常就能得到明确的回复，比如支付宝会告诉你注销账路径为：点击 “我的”- “设置”-“安全中心”-“永久注销账号”，并附上注销账号的快捷按钮。有些则会直接告诉你不能注销，比如当当、拼多多，显示的是 “暂时不支持注销账户”。