美团“房战”(16)

至此，那个“冬天里吃西瓜”20人的年轻小组，终于成为了一年入住超过3亿间的“美团酒店”。
（八）生活的温柔
电影《布达佩斯大饭店》里，描述了一个弥漫着古龙水香气的酒店，里面有一个优雅的经理古斯塔夫。他在酒店里从生到死，见证荣耀和没落。
那种感觉让人相信：酒店是一个值得人倾尽一生的行业。
美团酒店华西大区的总监罗姐，从90年开始就在酒店行业。又一次刘剑去昆明开会，跟罗姐一起吃米线。走在路上，罗姐伸手一指：“这家酒店原来是另一个品牌，97年被收购了；那家酒店2000年重新装修过。。。。
刘剑发现，罗姐对这一整条街上二十年的酒店历史了如指掌。时光在她口中飞转，流淌出一个国家二十年的变迁。
那一刻我知道，酒店人是有情怀的。
刘剑说。

《布达佩斯大饭店》
2013年，“西瓜小组”里所有人都是酒店行业的小白，刘剑手把手地告诉技术同学，酒店早餐不能在后台和房间绑定，因为有人会单独定早餐；告诉技术同学要为提前订酒店设置优惠接口；告诉他们酒店连住2天的折扣和连住3天的折扣应该是不一样的。
如今，所有的同学都能随口说出酒店行业的“内幕”，很多团队成员都能驾轻就熟地完成一次“战役”。
那些90后小姑娘小伙子，他们当年从肯德基的店长、麦当劳的培训老师、汽车零配件的销售经理、折扣店的服装销售员变成了美团的电话销售，如今很多都成为各大战区的领导或者销售冠军。也有人离开了美团，成了其他互联网公司的销售运营骨干。
无论走到哪里，他们都还记得那个当年在办公室里敲大鼓，带他们打“外呼战役”的剑哥。
在2015年一次全体会上，刘剑跟电销团队的小伙子小姑娘道歉，说自己以前管理还有很多不足的地方。第二天团队的一个男生找到他，说：“你昨天走了之后，我们大家都哭了。。。我们都懂，剑哥你不是一个冷血的人。”