两个涉世未深的小姐姐，是怎么坑掉宝马4亿个冰激凌的(3)

所以，在原视频中可以看到，得到冰激凌的都是西方人特征的参会者，没有一个亚裔面孔。
第二个，更进一步的，MINI很可能在撒谎。
因为在第二则声明中，他们才提到“老外”是工作人员——既然这么简单的事，为什么在当天下午的声明中不说？
而且，两个发冰激凌的小姐姐最开始在视频中就在说谎，明明箱子里还有存货，但她们却简单的告诉索要的人没有了，或者说出一些不相干的理由——而且也没有提到拿到冰激凌的人是他们自己员工。
MINI品牌方对此如果真的在说谎，那么，真的令人遗憾。在这次事件中，无论是小姐姐还是MINI的品牌发言，每一个人说实话。
第三个，MINI品牌方呼吁“大家”对发冰激凌的小姐姐要宽容。
这真是匪夷所思啊！谁对她们不宽容了？
就现在上海，甚至中国这种生活水准来讲，谁还差你个冰激凌吃。
舆情发酵不是因为冰激凌，而是因为中国人在中国还要遭受不公正待遇这个事实。同样，舆情也不是对“小姐姐”不宽容，而是对MINI品牌方这种企业文化不宽容——当然，也根本不该宽容。
MINI这种呼吁大家宽容“涉世未深”年轻人的做法，表面上看是爱护那两个女孩，实际上是把舆情矛盾焦点往这俩女孩身上引——这种行为，甚至可以用恶毒评价了。
当然，上面说的，还只是从MINI品牌的字面表达上分析。
从参展安排和危机处理流程节奏上，其做法更是令人难以理解。
其实，这里最大的一个错误的开始就是，为什么在MINI的一个相当重要的展会上，引入发放根本不相干品牌冰激凌？
上海车展举办很多年了，参会品牌应该了解，进入会场的人素质参差不齐，鱼龙混杂，发冰激凌这种事可能引发拥挤，抢夺，分发不均或者意料之外的问题，费力不讨好的概率很高的，更何况是为了不相干品牌、不相干领域的产品。
接着就是，现场人员对事发处理相当不专业。
即使只给自己公司的人发冰激凌的做法就是对的么？我大学时候曾经到一家快餐店打工，那时候一个餐厅员工组长都能知道告诉我：不要当着顾客吃东西，也不要穿着工服在大堂吃东西——这在零售企业员工培训中是最基础的。