1.2亿老人，正在失去声音(7)

部分老人被筛查出很明显的听力受损问题。隔着一张小桌子，我都已经听到耳机里播放的声音，可老人仍然没有做出任何反应。听筛结果显示，老人的一只耳朵患有中重度听损，玢琪填写了纸质的《听力健康服务档案》，并为老人科普听力健康的重要性，建议他进一步前往医院检查。
这已经是玢琪参与的第四场听筛活动。东角头社区的活动结束后，老年大学的校长来找她，表示还有很多老人没有排上队，希望能再约一场。
在筛查过程中，老人们也会咨询有关助听器的问题，希望能够提供助听器的现场体验服务。
2022年，银发科技实验室联合腾讯会议天籁实验室，携手助听器厂商智听科技推出了挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。天籁自研的AI算法帮助国产助听器厂商将复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升了85%。
杨博表示，基于为老人健康负责的态度，听力初筛阶段的志愿者不会直接引导老人佩戴助听器，还是会建议老人先去医院。而考虑到许多老人有助听器体验的需要，腾讯正在和公益机构合作，招募专业听力师进行助听器的验配和试用指导，打造助听器体验的站点。
如果有老人想要将助听器带回家深度体验，团队未来也将通过申请或预约的方式提供免责（不收费，也不用担心弄坏了要赔偿）的试用服务。与此同时，银发科技实验室也在联合其他社会机构探索公益捐赠的方案，为一些真正需要却又无力支付的听障老人提供帮助。
杨博表示，AI助听项目需要并呼吁更多的合作伙伴。
尾声：“吼着说话”的老人
东角头社区的义诊现场，我尝试与一位正在排队的老人搭话。
“您是就住在这边吗？”我试探着问。
“啊！”老人愣了一下，紧接着吼了一声，吓了我一跳。
我的第一反应是困惑自己是否冒犯到他，让他的态度这么凶。过了一会儿我明白，他的听损问题已经长达数十年，早已习惯“吼”着说话。
在深入这个选题的过程中，我以为自己已经做好了面对听损老人的准备，却仍在这个瞬间被打了个措手不及。
老年群体的听损问题正在得到更广泛的关注，而在理解、共情与关怀的语境下，我们显然还有更长的路要走。
（文中受访者郑霞、沈英、林沛为化名）