8500万残障人士，在互联网世界换了种活法(3)

一开始，国内许多应用都没有将视障群体的需求纳入考量。于是，常常是残障者的投诉与反馈找上门来，互联网公司才开始进行无障碍改造。目前，我国《残疾人保障法》将信息无障碍纳入法律条款当中，但因缺乏严格的规定和相应的惩罚措施，残障辅助并未成为互联网产品的必选选项。

但部分互联网企业的产品无障碍化已在进行，他们同时也注意到视障群体的商业价值，从而不断迭代产品，使其产品体验更好。这诞生了一批独属于视障者的职业——信息无障碍程序员。
五年前，郑锐进入信息无障碍研究会，成为一名程序员，帮助各类App、小程序、网站进行无障碍优化。
“服务于视障者的工作，只能由视障者完成。”在郑锐所在的信息无障碍研究会，三分之一的员工都是残障者，其中负责软件开发和编程的技术部门，里面的工程师几乎全是视障者。“一个明眼人，即使网上的信息都去看一遍，也不能理解视障者所反映的问题，具体展现出来是怎样的。”
视障工程师与这些互联网的技术人员对接时，也时常有摩擦。“比如QQ音乐播放的按钮，视障者只需要读屏软件读成‘播放’，但对方的技术人员会认为，视障者能听懂吗？我是不是得多加几个字，比如‘点击这个就可以播放’”。
这个时候，郑锐会告诉他们，这是信息冗余，“我们是视障，不是智障，谁会听不懂播放是什么意思呢？”多余的文字会让视障者听得很累，且降低获取信息的效率。
“他希望能为我们多想一点，但这只是一种多余的帮助。”郑锐说，视障者需要得到的帮助，需要视障者提出来，不是施助者觉得应该提供怎样的帮助，而视障者还需要照单全收。