成为最好的聆听者
2023-05-04 来源:飞速影视
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第一次见到吉瑞,就像许多科技行业的创业者一样,他是一个稳重低调的人,不苟言笑。不说话的时候,他一手托腮半掩着嘴,仿佛有什么想要隐藏。他提了不少具体的问题,对于答案又不太关心,他不时打断我的话,提出新的问题。我想起了教练的聆听技巧,显然和大多数人一样,他的聆听停留在第一层次上,关注自己的判断和意见并推进自己的计划。
被打断的时候,本能的反应是内心不悦,但多年职业的训练,使得我神色上并没有表现出来。我调整好自己,用教练的角色开始聆听,不带着评判的眼光,我关注到他稍显紧张的表情、他表达的语气、他的时间管理、他提问题的跳跃性和他寻求认同的渴望。
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第二次见面,我比预定的时间早到了,他到得比我还早,在看一本书写人力资源技术的书。他很兴奋地说,看过这本书,人力的各个方面就都懂了。我拿过书翻了翻,大部分是具体的操作方法,我也表达了我的看法,其实人力资源最难的不是解决技术性的问题,最难的是如何把这些技术在企业场景里应用和融会贯通,就是“道”与“术”的结合。
这一次他比前一次放松很多,他谈起自己的成长历程,大学毕业后就开始创业,没有给别人打过工,没有经过成熟公司的历练,创业之路也很顺利,所以他非常自信。他讲述了团队经历的一些起伏,承认自己经常会看错人,由于授权过大,又缺乏另外一条对团队判断的路径,导致一些优秀的成员无法被正确评估而被迫离开,诸如此类的问题。听着他坦诚地讲述,我不时提些问题回应着,我相信他都有解决方法,只是需要有人响应。
在聆听的过程中,我找到了全景视角,宏观俯瞰着这场对话,他的印象逐渐被勾勒清晰,这有点像侧写术。在周末的下午自己拿本书耗在咖啡馆,我猜他是需要一个
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