成为最好的聆听者

第一次见到吉瑞，就像许多科技行业的创业者一样，他是一个稳重低调的人，不苟言笑。不说话的时候，他一手托腮半掩着嘴，仿佛有什么想要隐藏。他提了不少具体的问题，对于答案又不太关心，他不时打断我的话，提出新的问题。我想起了教练的聆听技巧，显然和大多数人一样，他的聆听停留在第一层次上，关注自己的判断和意见并推进自己的计划。
被打断的时候，本能的反应是内心不悦，但多年职业的训练，使得我神色上并没有表现出来。我调整好自己，用教练的角色开始聆听，不带着评判的眼光，我关注到他稍显紧张的表情、他表达的语气、他的时间管理、他提问题的跳跃性和他寻求认同的渴望。

第二次见面，我比预定的时间早到了，他到得比我还早，在看一本书写人力资源技术的书。他很兴奋地说，看过这本书，人力的各个方面就都懂了。我拿过书翻了翻，大部分是具体的操作方法，我也表达了我的看法，其实人力资源最难的不是解决技术性的问题，最难的是如何把这些技术在企业场景里应用和融会贯通，就是“道”与“术”的结合。
这一次他比前一次放松很多，他谈起自己的成长历程，大学毕业后就开始创业，没有给别人打过工，没有经过成熟公司的历练，创业之路也很顺利，所以他非常自信。他讲述了团队经历的一些起伏，承认自己经常会看错人，由于授权过大，又缺乏另外一条对团队判断的路径，导致一些优秀的成员无法被正确评估而被迫离开，诸如此类的问题。听着他坦诚地讲述，我不时提些问题回应着，我相信他都有解决方法，只是需要有人响应。
在聆听的过程中，我找到了全景视角，宏观俯瞰着这场对话，他的印象逐渐被勾勒清晰，这有点像侧写术。在周末的下午自己拿本书耗在咖啡馆，我猜他是需要一个