成为最好的聆听者(2)

清静的环境，果然他提到太太不久前刚生了宝宝，估计家里的环境不再适合让他陷入思考。从他的叙述和抱怨中，感受到他和团队伙伴在一些问题上的看法不同，向他求证时，他却说：“我们意见很一致”。高层团队的气场相合很重要，只有直面问题，才能解决问题。

《共创式教练》中强调聆听技巧的重要性，在工作场景中人们压力巨大，每个人都关注自己说了什么，很少有人真正地聆听。实际上，聆听模型有三个层次。
第一层次 内在聆听
关注自己，虽然听着别人的话，但注意力放在自己的思考上，当旅行的时候、在餐厅点餐的时候，第一层次的聆听是合适的。
第二层次 聚焦聆听
关注对方，全部注意力放在对方身上，聆听他的词语、表达、情感和细节，注意到对方说了什么、怎么说的、没说什么，能感受到对方的情绪变化 。
第三层次 全方位聆听
包括能感受到的所有信息，看到的、听到的、感受到的，情绪上感知到的内容，通过直觉接收到更多的信息。
大部分人不会达到深层聆听的级别，他们的工作和生活不需要深层次的聆听。当我们成为最好的聆听者，就会知道如何恰当地互动，使一场对话更加高效而有价值。