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业主的痛点有哪些如何应对：怕经纪人不专业、怕被坑，怕价格太低、房子挂出来后不管不顾。针对上面这些痛点，门店可以先培养一小部分有业主维护意愿的人先做业主维护，在黑暗中探索前进的路。
从房源维护动作上看：面访管理是业主维护的关键，高质量、差异化的面访是维护房源最核心的业务动作。且在服务业主的过程中一定要思考三个问题：你到底为业主做了什么？业主是否知道你为他们做了什么？你还能为业主做什么？
对于面访管理，Steven说道：拆分新增房、A房、库存房等具体面访场景，进行持续的高质量面访管理，解决业主的核心痛点。
③ 房源盘点：每周一统一进行房源盘点并固化、检核经纪人业务动作并总结复盘、选出当周五房五客、完善新增房和库存房盘点、盘点房源质量、业主意愿（按照业主类型分为置换、变现，并根据紧急和重要程度提供及时高质量的服务）、维护动作。
④ 房源聚焦：从业主、房源、市场角度选好每周3套聚焦房源，划分A、B、C三级房源给予不同的精力分配和业务动作，制定销售计划，让聚焦流程行程标准化，设立大区每周聚焦日，从上到下AMSD各层级真正参与到整个售房过程中。
⑤ 房源复盘：对选出的4D聚焦房源进行复盘，总结方法论，未能及时售出问题在哪，下次改善方案，对维护人能推荐房屋和售出经纪人进行表彰，树立标杆，建立大家都能具备销售成功一套房屋的信心，集中培训，固定盘点房源中成交房源、核销房源，进行楼盘维护动作盘点&楼盘明细盘点，输出分行五房五客，形成房源管理闭环。
03 灵魂三问 4P理论
房源聚焦的核心在于经纪人是否参与、是否认可，而非只有圈经和运营总参与。因为没有人从一开始就知道要怎么做，都是在不断探索、实践、复盘、优化、再实践的循环往复中找到正确的道路，总结出优秀的方法论。在服务业主的过程中需要践行“灵魂三问 4P理论”，抓住房源管理的核心。
总之，房源管理的核心是业主服务，方法是聚焦！