全国首站！城链城，心链心，苏州必行(5)

最后一个环节Setven现场对商圈经理提出的问题进行了精彩的解答，来看看都有哪些干货分享

Q：您提到新增房1小时回访的管理，我们曾遇到引起业主反感，让我们下架的情况，这种要怎么处理呢？A：1小时回访业主下架，这个回访电话我们不打，同业也会打，关键在于1小时回访真正的目的是什么。上海新增房一般通过经纪人委托，由商圈经理1小时回访。
经理的回访一方面给到业主尊重感，另一方面也为了邀约全店为业主空看做更多的销售推广动作，而不是再去电话重复挂牌信息，为了回访而回访。
Q：我们在推动一项新事物时经纪人往往有抗性，比如上海在推动pad面访过程中经纪人的抗性是怎么管理呢？A：上海习惯由领导带头，一般不存在抗性，有抗性都是领导的抗性。
Q：您提到在聚焦推广过程中的业主直播，这是什么形式？A：在业主家里发起直播，邀请经纪人线上参与。既可以线上空看，也可以由业主进行线上讲房，参与售房为全大区的经纪人推广房源。
Q：资深经纪人维护的房源量很多，30几套，有交易量大的楼盘，也有一些B55楼盘，他们不太情愿将一些B55的房源分享给店内新人经纪人？A：还是因为经纪人不信房源聚焦的力量，管多不如管精。可以通过规章制度的颁布、用数据说话，比如双维护人制度、适当的权益保护机制。
Q：外地业主，甚至国外业主的本地房源如何维护？A：上海有过真实的案例。业主在南京、在重庆，经纪人连夜开车、打飞的去面访业主，最终成交。国外的业主，我们也有经纪人通过线上视频的形式和业主进行面访维护，信则千方百计。
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链家与非链家的差异化总结
分享嘉宾：苏州链家城市总刚健
在今天互联网时代下，面对我们更多的本科生加入，我们更应该用“人 机器”真正拉开链家和非链家的差异，今天我们要了解我们的C端客户想要什么服务不断去试验，本月开始我也会参与到经纪人的作业场景中去。
会上，刚健总也提到了费率问题。客业付更多的佣金选择链家，核心是服务和品质。今天还能给客户和业主带来什么不一样的服务，需要我们一起去思考。