车影行踪：巾帼特色服务明星线路——133路简史(10)

戚雅芳一听这个情况，她比外地妇女还急地说：“这怎么行！现在堵车现象利害，你们外地来沪，人生地不熟，走散了可怎么办呀！”她立即和司机招呼，让车子停下，叫那外地妇女下车把丈夫接来，小孩行李由她照管。不一会，夫妇俩顺利赶上车，看到孩子的笑脸，夫妇俩对戚雅芳再三道谢。戚雅芳却说：“不要谢我，要谢车厢内的各位乘客，是他们支持我们车队服务大众的结果啊！”车子耽搁了一点时间，不但没有一个乘客抱怨，相反有许多乘客赞赏说：“今天这一家外地人碰到了贴心的售票员与司机，要不然，还不知会遇上什么倒霉事呢！这样的精神文明之花，应该发扬光大。”繁忙的春节运输高峰期间，戚雅芳的车子临时调度到闸北、虹口、宝山区间载客。一天上午8点左右，在永兴路站上来一位带着两个孩子的中年妇女，买好车票后，她几次想问话又停下来的神色，被戚雅芳觉察到了。
待车子启动后，戚雅芳就走到她身旁，问她是否有事需要帮忙？外地妇女见售票员主动热情来问话，高兴地讲：她是第一次来上海，今天要搭船回如皋去，船停在吴淞大桥，要到傍晚才开船。因此，她想和孩子用大半天时间，看看闻名全国的大上海风貌，可是人地两疏，正不知个天南地北昵！戚雅芳听完她的话，就想法把她和孩子安排到售票台前的座位上，利用售票空隙，向她介绍近年上海的几处重大工程，并指点了乘座去游览的最便捷公交线路。介绍了立刻就可去玩的鲁迅公园。当了解到这位妇女是位小学教师时，戚雅芳又摸出随身携带的纸笔，给她写好回程去吴淞大桥的乘车线路，车到同心路站下车时，又再三叮嘱：“带好孩子，掌握好观光时间，不要误了上船。”这个乘客激动得握着戚雅芳的手说：“太感谢您了，上海公交车的售票员真比亲人还要亲！”她搀着两个孩子下了车，恋恋不舍地摇着手目送戚雅芳的车离去。

133路SK6115HP2-1型，水电路（朱达艺 摄）
参考资料
[1]上海公用事业志编纂委员会编：《上海公用事业志》，上海：上海社会科学院出版社，2000.1
[2]上海公用事业志编纂委员会编：《上海公用事业续志》，内部发行，2002.10
[3]上海市地方志编纂委员会编：《上海市志·交通运输分志·城市公共交通卷（1978—2010）》，上海：上海交通大学出版社，2018.3