婚姻家庭辅导：用心用情守护家庭幸福(4)

专业的人做专业的事
社会工作的所有魅力都在它所提供的专业服务之中。社会工作认为婚姻家庭问题的产生主要有三个原因：在婚姻和家庭中的人自身经营婚姻和家庭的能力不足，维持健康婚姻和家庭所需的必要资源不足，婚姻家庭中的人与外在资源的链接和互动出现问题。社会工作致力于通过专业服务协助家庭应对以上三个问题。首先通过开展各种形式的家庭教育、辅导、治疗服务提升家庭成员的能力。这些能力需要通过后天学习获得。社会工作协助家庭获得相应的能力，以便其能更好地解决自己的问题。其次，任何婚姻家庭都会碰到各种问题，常常一个问题接着下一个问题，这是生活的常态。解决问题是需要资源的，这些资源包括信息、机会、金钱、服务、爱与关怀等，家庭因为资源不足就会常常陷入困境，帮助家庭链接必要的资源是社会工作服务的重要举措。第三，家庭希望改善，社会也有相应资源，但是资源在作用于家庭时存在各种障碍，包括文化、时间和空间上的障碍，比如不信任专业力量、没有时间接受辅导、付不起辅导的费用等，社会工作者协助家庭克服这些障碍，与所需资源进行持续有效的互动，让资源真正发挥作用。
社会工作服务时，会将家庭看成是一个系统，根据婚姻和家庭发展阶段的特点，进行专业评估，既关注婚姻家庭整体发展的需要，也关注婚姻家庭中每个个体的需要。在介入时，既强调在婚姻家庭内重塑信念、调整结构、改善关系，也注重从家庭之外输入相应资源，并维持良好互动。社会工作的婚姻家庭辅导是一个专业的历程，通过专业服务预防问题、解决问题，促进婚姻和家庭的健康发展。
值得信赖的专业服务
家庭是一个私密的场域，婚姻问题也是一个非常私密的话题，中国人一向主张“家丑不可外扬”，很担心接受辅导会失了面子，更担心不专业的服务会让事情更难收拾。这个担心可以理解，但在专业面前，这些担心应当被缓解。专业背后是有专业价值观和专业伦理的。社会工作的专业价值观强调尊重、平等和接纳。要相信社会工作者可以倾听你的想法、同理你的处境、接纳你所有的痛苦和挣扎，没有歧视，没有任何个人意愿的强加。专业伦理也会严格地约束社会工作者的服务行为，比如他们应该受过良好的训练，会在自己的专业能力范围内提供服务，当能力有所不及时，会请教督导，会转介。按照专业伦理，除非为了服务需要，他们不会诱使你说出与服务无关的隐私信息，而对你说出的任何个人隐私他们都会严格保密，没有你的同意和授权，他们不会对任何人透露你的隐私信息。