婚姻家庭辅导：用心用情守护家庭幸福(6)

新婚辅导从被拒绝到几乎全覆盖
2016年7月，浙江省率先在杭州市余杭区试点开展新婚辅导项目，在余杭区婚姻登记处和市妇联的邀请和指导下，我们一群志愿者怀着共同的愿望走到了一起，开启了新婚辅导公益服务。

“我们不用”从被拒绝开始起步
在全省率先实施新婚辅导服务，我们成了第一个吃螃蟹的人。那时，每位志愿者都会穿着自己喜欢的衣服，挂着登记处准备的志愿者工作牌。但当邀请新人们来参加“新婚陪谈”服务时，却大都被拒。
团队组织的一次学习培训打破了这个僵局。一位辅导老师提出：“在医院，只要穿白大褂的人说的话，你就会听，老大爷穿白大褂，他就是老专家；小姑娘穿白大褂，她就是小护士，所以我们听的不仅仅是人的话，更是白大褂的话。”
一语惊醒梦中人。从此，我们开始统一服装，衬衫 西裤，团队的形象瞬间提升了一个档次。也因这身职业装，当我们去邀请新人的时候，被拒绝的概率也大幅下降。
“一句问话”瞬间锁定信任
服装的统一大大降低了被拒绝的概率，但仍有部分新人拒绝辅导。这时我们想到了跟新人打“心理战”，用一句问话瞬间锁定新人的信任——“你取了几号？”这句普通得不能再普通的一句问话，对来婚登处领证的新人来说代表着专业，“先办证，再颁证，再到这里来。”在领证前就告知结婚流程的植入，新人有了接受辅导的心理准备，不出意外几乎没有人拒绝。
不再被新人们拒绝后，我们开始思考如何激发新人的思考和内动力，让他们能够敞开心扉来接受学习婚姻家庭第一课。于是，我们与婚登处工作人员商讨设计了流程，主动“承接”帮助新人拍摄宣誓视频和拍摄颁证照片，并增加“携手走红地毯”的环节，在前台取号的时候，再发一张“结婚清单”，将登记流程提前告知。
事实证明，效果非常明显，新人们从之前的心不甘情不愿，到现在认真听讲，积极互动。
“红包礼物”持久保持影响力
如何让一次学习能够在新人们记忆中停留更长的时间？这是志愿者思考最多的事情。
我们想到给新人定制一份红包，表达对他们的新婚的祝福。为了让红包能够更具收藏价值，我们精心设计版面，特别预留了一个2寸区域，用来粘贴他们的结婚证照片，这份红包也因为他们的照片而显得独一无二。