媒体的公信力是什么？(2)

面对传统媒体和新兴的网络媒体，当下的人似乎有了更多的选择。但同时，媒体公信力的流失也有更多的机会——一次报道失实就可能导致把老用户让给对手。及时、权威、公开、透明，是树立媒体公信力的重要指标。
媒体公信力也包含着诸多要素，主要有职业道德要素、新闻精品要素、品牌特色要素、舆论监督要素、情感亲和要素、新闻真实要素、舆论主调要素、思想高度要素、高雅格调要素、正确导向要素等。
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在媒体公信力流失时，往往涉及一个或多方面的要素。
举一个例子：2003年9月15日，中国最大的官方新闻通讯社——新华社在报道2002年6月22日山西省繁峙县发生矿难的进展时出人意料地宣称:“11名新闻记者在采访事故过程中收受当地有关负责人及非法矿主贿送的现金、金元宝，存在严重的经济违纪行为。”记者受贿，对真实情况瞒而不报的案情曝光后，人们产生了“应该相信谁”的怀疑，媒体公信力也因此流失。
虽然不是新近发生的，但这一案例仍具有代表性:报道失实、有偿新闻的潜规则是媒体公信力流失的凶手之一。记者道德低下导致新闻缺乏真实性，这样的事件被曝光后，自然会引起媒体口碑下降，此后的报道也很难让人信服。或许我们通过曝光所见不过冰山一角，有偿新闻就如同媒体在表演走钢索，总有一天遇到瓦伦达效应，公信力和钱财会两空。
新闻生产过程环环相扣，任何一个环节出现问题都可能打开公众产生质疑的裂隙，都可能导致媒体公信力的流失。
可以利用心理学上的墨菲定律来解释，媒体生产，只要有人参与，就不可能确保每一个环节都不出错，环境越复杂，参与的人越多，出错的概率就越大。媒体所能够做的不过是从自身出发，尽量避免可能触发错误的导火线。
抵挡金钱的诱惑是一个方面，另一方面，采用缺乏证实的信息也会导致媒体报道虚假新闻。当然，有些情况下，新闻真实性难以保障也并非媒体刻意所为。
例如，在对今年新冠肺炎疫情的报道中，在钟南山院士公开表示新冠肺炎病毒“人传人”之前，很少有媒体派出记者深入武汉调查，新闻来源主要依靠武汉市卫健委的通报。缺乏实际调查，而仅仅对官方文件的照本宣科很难引起共鸣，并不利于媒体公信力的提升。