脚步丈量民情行动温暖民心(2)

今年春天，受疫情影响，桃林沟景区暂时关闭，但余文琦依旧忙得不可开交。“知道你忙，但我实在是没办法了。”4月7日晚，桃林沟果蔬交易市场负责人打来电话求助称，一名外地供货商拉着满满一车货物被拦在了高速路口。事关百姓的“菜篮子”，老余深夜里协调联系了6个多小时。次日凌晨，货车驶向果蔬交易市场，保障了蔬菜供应，而老余休息了不到3个小时，又穿上警服出了门。
亮“三张牌” 调百家事
“老余调解工作室”成立以来，平均每年调解的矛盾纠纷60余起，化解各类小矛盾小纠纷百余例，成功避免了一批案件“民转刑”，群众满意率100%。2020年工作室利用线上工作平台，依法调解各类矛盾纠纷61起，化解各类小矛盾小纠纷95起，被市公安局命名为“调解状元”，余文琦荣获“金牌调解员”称号。
作为一名扎根基层多年的社区民警，余文琦深知矛盾纠纷的化解对于平安建设的重要意义。他坚持“勤走百家门、遍识百家人、熟知百家情”，更是凭借“人熟、地熟、情况熟”的自身优势，在实践中探索出了“党建牌、亲情牌、法律牌”的“老余工作法”，化解起矛盾纠纷来愈发得心应手。
“老余，你来评评理，为啥他要罚我的钱？”去年5月，果蔬交易市场一名店主因不服处罚，气冲冲地找来老余主持公道。原来商铺在进货时购买了一批鸡蛋，市场管理部门检测后发现不符合标准，要对其罚款，店主不服，双方争执不下，于是找到了老余。了解了事情前因后果，余文琦先安抚店主情绪，随后把店主、市场管理部门工作人员和律师一同请到“老余调解工作室”。经过说理讲法，余文琦顺利化解了双方矛盾。
“既要坚持站在群众的立场上，也要亮出‘法律牌’，积极引导群众遇事找法，坚持解决问题用法、化解矛盾靠法。”这是在辖区党员干部、村民小组长、网格员等参加的“法律带头人”会上，余文琦常挂在嘴边的一句话。
党建的高位引领，是平安共治的合力点。通过走访摸底，余文琦统计出桃林沟景区共有党员16名，主要集中在果蔬交易市场和景区游乐项目点。为切实发挥党员的先锋模范作用，余文琦在果蔬交易市场为9名党员的商铺挂起了“共产党员经营户”的牌子，在景区3个游乐项目点的吧台上放上“党员先锋岗”的标识，并组织他们上党课，亮出党员身份，鼓励他们带头进而带动周边商户营造诚信经营的良好环境。
“在余文琦的带动下，‘我是党员我光荣、党员服务在前头’已经在景区、小区、果蔬交易市场蔚然成风，成为积极引导乡村振兴、产业发展和普法宣传的一张亮丽名片。”桃林沟村党支部书记李乃珠说，余文琦深化党建引领，在疫情防控、维护稳定上发挥了不可替代的作用。