樊登解读《心态》(12)

这两种标准会导致我们产生不一样的心态——内向型还是外向型。外向型心态，也就是中国古人讲的“民胞物与”（指爱人和一切物类），就是我们能把众人都看作是我们自己一样来对待。“老吾老，以及人之老”，这是外向型的典型特点。而内向型就是“我要对我自己好，而你们这些人在我眼中看来都是‘东西’”。
书里举了本杰明·赞德（英国音乐家）的一个例子，这个人很有名，他是波士顿爱乐乐团的创始人和指挥。本杰明·赞德一开始就是很牛的指挥，指挥得很好，但其实水平也就局限在一个地方，因为他总在挑所有人的毛病。你知道指挥是很厉害的，他用指挥棒一敲，说“那个人吹错了”“那个有问题”“小提琴怎么拉的”，他跟所有的乐手为敌，因为他觉得自己很厉害，但是他的水平就局限在那儿。
后来有一天，赞德突然之间灵光乍现，意识到这些人也有他们的想法，这些人也是很不错的乐手，所以他开始尊重他们的意见，开始承认自己的错误。他开始跟一个鼓手讨论自己对音乐的理解，也倾听那个鼓手的说法。后来这些乐手都觉得“这个指挥怎么现在变得这么好”，然后整个乐团的演奏水平大幅地提升。因为人们成为一个有机体，而不是被一个人指挥的机械体。这就是从内向型到外向型的转变。
这个作者讲了一个案例特别有意思。说他有一次出差参加学术会议，预订了一间无烟房。结果等他到了酒店以后，发现与他同屋的人已经把屋子弄得乱糟糟的，到处都摆着吃的。见到他进来了以后，这个人说：“不好意思啊，这儿弄得有点乱。我收拾一下，你赶紧坐。”最让他接受不了的是，这明明是一间无烟房，结果同屋的人跑到阳台上去抽烟。他觉得很生气，就打电话向他的一个老师诉苦，投诉这件事。
讲完了以后，那个老师讲了一句话，说：“你觉不觉得他已经尽力了？”这句话震撼了我。就是我们会觉得“他尽什么力了，他这不是捣乱嘛，素质这么低”，但是那个老师说，你想想看，他跑到阳台上抽烟，说明他已经尽量地躲开你了，他已经表示了不好意思。虽然他的能力、素质有限，但是他努力地做了，他已经尽力了。所以“他已经尽力了”这句话，虽然未必一定是对的，但是它能极大地安慰你的内心。
比如我们走在路上，看到一个人站在路边，拿着一块牌子乞讨。我们在美国经常看到这样的景象，就是一个人在那儿举着“我今天晚上需要一个地方住”这样的一块牌子。如果你心中所想是说，“这个人有手有脚，为什么不去工作”，你会很生气，觉得很不公平，但也没有任何解决方案，这事就这么过去了。