银行“开门红”：浮华背后的无奈与荒唐(3)

除了存贷款，还有手机银行。每家行都有自己的手机银行APP，功能也大同小异。但是无论怎么包装宣传怎么利诱刺激，都难以获得客户青睐。毕竟啊，就用户体验来说，哪家的手机银行在微信、支付宝面前都是渣渣，连后台硬得吓死人的“晕闪付”都不例外。问问你自家行的员工平时快捷支付用的啥嘛。但领导不服气，偏要在移动支付上“分一杯羹”。
某行有个关于手机银行的考核指标，叫“动户率”，即每个月动账交易不少于一笔的客户占比。管贷款的客户经理好办，给借款人两口子下任务，老公转老婆，老婆转老公，搞定。柜员没这优势，有的就自掏腰包十块二十块转给客户或者微信发红包，再让客户用手机银行充话费；有的不愿掏钱，就打电话或发短信提醒客户，可客户又确实不喜欢银行这种既不中看也不中用的APP，被打扰就烦了就恶语相向。

一个老大哥，爷爷辈的人了，为了“动户率”给客户打电话，被客户很不耐烦挂掉，然后回来一条短信，英文的。老大哥不懂，拿给年轻同事看，竟是英语写的一句“国骂”。另一个姐姐，工龄快30年了，为了同样的指标，怕打电话影响客户，就发了条短信提醒客户做动账交易。短信写得言辞恳切，诚意满满。不曾想，客户回复竟然是一连串的辱骂！
最让人头痛的是，省上领导还雄心勃勃要进军电子商务，叫“H生活”电商平台，下任务让员工去营销商户入驻，上架农产品、生活用品一类，无人问津还价格老贵，整个卖场只有卖家。但领导非常重视，要考核“交易笔数”，逼得员工自己掏钱扮演买家买一堆看着就来气的东西，然后用员工们辛辛苦苦凑起来的“交易笔数”去满足领导YY。