首推2023重量级好书《如何与陌生人打交道》，绝对有趣不枯燥！(2)

8.要善于以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走，而不是被对方牵着走；
9.对顾客所提问题不太了解或难以应付的电话应迅速交给同事或上司处理，不可在电话中含糊其词；
10.口齿清楚，语速适当，语气要亲切和气，不能生硬，始终蕴含笑意；
11.电话要轻拿轻放，不要使用免提，不准在打电话时吃喝东西；
12.不要抢先挂断电话；
13.打电话时对顾客提出的问题不明白时，应向顾客说“请稍等”，捂住话筒向同事或上司询问。
三、男性给女性打电话十大“注意事项”
1.请记住，你不是在勾搭陌生女人，而是准备贡献一点你的时间，与对方一起探讨关于人生的一些问题，然后一起去蹦迪。
2.注意：当别的桌子上有比你更粗壮的男人时，就算那一桌的女人让你很陶醉，也千万不要打电话，除非你有足够的把握“虎口脱险”。
3.一个孤独的男人不要给三个以上单身女人的桌子打电话，否则后果自负。
4.打电话之前最好借故到四周转一圈，以免不小心把恐龙当孔雀（建议从左边楼梯上楼，右边楼梯下楼，最好在楼上呆足2分钟，以免别人误以为你没上厕所）。
5.如果接电话的女人说普通话，你就说成都话，如果她说成都话，你就说双流话，她说双流话，你就说外国话，她要是说英语，你就不要说话。
6.邀请对方之前最好先聊一聊，装腔作势一番，在此期间用眼角的余光或者请朋友观察，到底谁在和你说话。如果是会员，赶紧调她的资料。
7.邀请对方的同时潇洒的向服务生要酒，以显示你的气质和你的经济实力。
8.一边品酒，一边不经意的说几句唐诗宋词或者周星驰的经典对白，或者邀请对方与你一同参加俱乐部的会员活动，当然也可以午夜放歌。
9.男人最要紧的是风度，如果来到桌前的女人让你失望，请用最美好的微笑善待对方，也许会有意外的收获（你可以邀请对方一同去看会员活动照片或玩飞镖，然后说“BYE-BYE”）。
10.如果你的电话被不客气地挂断，请别立刻放下电话，而是装模作样摇头晃脑说一番，再沉稳冷静地作无比幸福状放下电话。
四、女性给男性打电话十大秘笈
1.如果收到男人的电话，千万不要相信他仅仅是贡献出一点时间与你讨论人生问题，不过偶尔被人勾兑一下也是一种幸福，你很有魅力。
2.注意这仅仅是一个游戏，如果你认真的游戏，一定会很开心，如果游戏结束之后还要认真，后果自负。