"云游客"变真游客，这届导游真不一样了(4)

2020年下半年，小庄、小帅和另外两个朋友一起成立了自己的公司心语旅行，“心语”是他们一直在做的事，也是他们这次创业的初心。他不希望今后团队的导游像以前自己刚入行的时候一样，照本宣科，用一套词面对一批又一批游客，走进对方的内心才是最重要的。
第一个团在2020年8月，在旅游行业仍处于低谷的时候， 他在抖音上发了“开团”视频。尽管在网上有很多忠实的“云游客”，用纯线上方式揽客，到底有几个人真的会来，小庄心里也打鼓。没成想，开团前一天，最终确认的人数有24人。作为小团，这个成绩超出了大家的预期。
做了老板，小庄每周依然会自己带一个团。他在抖音的线上店铺也带货，但在带团时却不提，“游客是游客，粉丝是粉丝，他们来到这里，我是一个服务者。”自媒体是一个传播的窗口，他希望把实际体验做得更全面，让慕名而来的人带着愉快的心情返程。
导一种很新的“游”，这届导游和从前不一样了
网络给普陀山的旅游生态带来了变化：追求精致度和体验感的年轻人来了，咖啡店、民宿、客栈一个个开起来。导游的讲解开始“内卷”，小庄入行时跟师傅学的那套说辞，放到现在完全不够用，抖音上“云导游”们的讲解丰富多彩，小庄和团队带团唯有更加精进。
年轻人需要“新说辞”。他们热爱社交网络，喜欢新奇和探险。以往的游客观光、礼佛，把佛当成一种寄托。年轻人面对佛像，仿佛是在面对自己的内心，给内心注入力量，回去好重新振作、面对生活。这对导游词有了新的要求。小庄将生活感悟、新闻事件联系起来，坚持“与时俱进”。
为了寻求更深度的解说内容，小庄把《普陀山志》烂熟于心，很多年轻人不走寻常路，喜欢寻找更小众的打卡点，小庄就做足功课，给他们带来打卡之外的眼界。他表达能力强，在价值观上有自己的个性，不少游客都是被他的口才吸引，在报团时再一次选择他。

@普陀山小庄 的短视频解说
导游也有局限性。小庄说：“导游不是百科，我现在积累的这些知识，也是被我的游客们问出来的。”有一次面对游客对佛像的疑问，小庄一时回答不出，他特意回去查到资料，再打电话告诉对方。