大灾之下，“谣言风暴”如何止(3)

往近了说，2015年下半年开始的“难民危机”让德国经历了一场“谣言浪潮”。比如，奥地利《每周观察》网站称，英国情报部门截获的情报显示，默克尔打算到2060年接纳1200万难民。这一说法被社交媒体广泛传播，默克尔因此成为攻击对象。接下来的两年，与难民有关的谣言数不胜数：难民杀死汉堡湖中的天鹅然后烹饪，难民在墓碑上撒尿等。甚至有大媒体制造了“数十名阿拉伯难民性侵一名女性”的假新闻。
“杀伤力很强，这些谣言也帮助极右政党崛起，如今选择党在德国16个州及联邦进入了议会”，汉斯曼说，“德国社会也变得更加分裂，凝聚力涣散。”
日本也有深刻教训。1923年日本发生关东大地震后，一些媒体随意发布“富士火山将大喷发”“东京地区正在沉入海底”等不实消息，还有人说地震是因为“朝鲜人触犯神灵”，有人散播“在日朝鲜人放火和往井中投毒”等谣言。结果，大批旅日朝鲜人遭到杀害，造成震惊世界的惨案。这场因慌乱和谣言造成的二次灾难，至今仍是日本人经常提起的教训。
但80多年后，即2011年，东日本大地震仍催生日本社会出现很多谣言，最典型的就是“含碘的食盐可以防辐射”，引发民众抢购食盐。“这和科技进步无关，只和人性有关。”日本大阪大学一位社会学教授对《环球时报》记者感慨道，科技可以日新月异地发展，人性的光辉和黑暗面却一直存在，现代人群和古代祖先的差别并不大。
适度的“寒蝉效应”
有学者称，在出现危机与大型灾难事件时，最难控的就是群体效应，尤其是在网络和自媒体时代，人们不喜欢不确定性，他们想要答案，而社交媒体是一种“让最大声胜出的极化机器”。
早在2017年，英国广播公司国际台进行的一项民调就显示，在18个国家，79%的受访者称他们对于互联网上的消息什么是真、什么是假感到担忧，但只有英国和中国两国的大部分受访者认为政府需要对互联网进行监管。
同一年，发明万维网的英国计算机科学家蒂姆-伯纳斯·李宣布，他将着手打击充斥网络的数据滥用和假新闻。他说，为吸引用户，有些互联网公司运行的算法让耸人听闻的消息占有优先权，而不是去反映事实真相。
实际上，近年来，不少发达国家都在强化网络信息净化措施。德国于2018年开始执行《网络仇恨言论法》。根据该法，相关社交媒体若未及时删除仇恨言论、假新闻，将被处以最高5000万欧元的罚款。
德国联邦刑事警察局等部门还组建了“网络警察”部队，负责在互联网上24小时巡逻，监控谣言传播。网民可以在网络警察局投诉处理谣言帖。德国各个联邦州的警察部门也都成立了相应的机构。德国民间还有谣言地图网站“hoaxmap.org”，可以看到有哪些谣言、谣言来自哪里等信息。